瑞星卡卡安全论坛

昨天升级到了2010，然后就会跳出这样框，不定时的会出现。删除之后重装还是这样，网上查了下说需要把所有跟rising有关的文件夹都删除，再重装。于是我都删除了，连什么用户配置（卸载的时候会询问的，具体叫什么我忘记啦）也都删除了。但都是白折腾。想问问到底该怎么办啊？还是因为我的系统不是中文也不是英语，2010会不支持吗？我安装的是从瑞星网站上当下来的程序，然后是9月20多号左右的，因为本本无光驱。密码大概是08年7，8月左右注册的。求救啊～～～上传个图吧。

不知道为什么传不了图，该框的titel写的是

Microsoft Visual C++ runtime library

接下去红色大叉，然后是
Runtime Error!

Program:\programme\ringsing\rav\smartup.exe
This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

直接下载2010版本也是同样问题，到底要怎么才可以，折腾了2天真的狠火大了，如果产品还没成熟为什么要我们升级！！！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

楼主可以在安装的时候，选择英文

楼主什么操作系统?
是下载2010直接安装的还是下载的2009跨版本升级时出现的这个问题?

和我一样的问题，不知道为什么。我下载的防火墙和杀毒软件都出现这个问题。采用英文安装也不行，重装系统以后安装依然不行。xp的德语版正版sp3系统。我这里暂时还不能跨版本升级，所以直接下载的2010非免费版本。

我是 正版xp service pack 3，我是9月末下载的09版本，然后跨版本升级的。

那是要再买新的啊？我2套都是08的密码，还能用吗？

序列号只要在有效期都没有问题，我是04的序列号都可以用在2010。

试过网上直接下载还是同样问题。

我也是一摸一样的问题！！！！！到底怎么解决！！！！！！！

我也是一摸一样的问题！！！！！到底怎么解决！！！！！！！

系统的问题吧，我的可以直接升哦。XP Pack2

敬请期待

这问题的人有的是，没人管

lz将瑞星完全卸载，卸载时不保留配置文件，安装目录下的文件手动删除。将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）文件手动删除后，网站下载10版的程序重新安装试试。

没有用，你说的办法早试过了。其他德语系统的机子同样问题，解决方法倒是找到了，就是把rising给卸载掉换成别的。无语了。。。

之前的版本在德语、法语等语言的操作系统下升级系统确实有问题，这个问题是10版新出现的，本周二已经解决
由于是升级系统问题，无法通过升级的方法解决，还需要用户再次下载运行安装包
用户可以选择卸载后全新安装，也可以选择直接运行新安装包，都可以解决你描述的问题，谢谢你对瑞星产品的支持