瑞星卡卡安全论坛

瑞星老用户升级到10版的相关问题解答：


问：瑞星杀毒软件2003版-2009版（包括标准版、升级版）用户，如何升级瑞星杀毒软件2010版？
答：
      方法一，通过点击程序主界面的“软件升级”按钮，进行智能跨版本升级。较早版本用户建议下载升级安装包，以节省升级时间；或购买“瑞星全功能安全软件2010升级专用版”（推荐）。
      方法二，访问瑞星网站产品升级页面，下载“安装、升级程序”手动安装升级。点此进入>>

问：瑞星杀毒软件2003-2009版（包括标准版、升级版）用户，能否升级到瑞星全功能安全软件2010版？
答：不能，老版本用户只能升级到瑞星杀毒软件2010版，若升级到瑞星全功能安全软件2010版，需购买“瑞星全功能安全软件2010升级专用版”。

问：瑞星杀毒软件2010版是否会提供单独的增量升级包？
答：不会提供，在产品升级中可以下载安装升级程序进行升级。

问：跨版本升级时，我需要注意些什么？
答：软件版本低于20.XX.XX版，将不能进行跨版本升级，请登录瑞星首页的产品升级页面，手动下载“安装、升级程序”进行产品升级操作。建议升级过程中保持网络环境正常，不要在升级过程中关闭计算机，并按照升级过程中软件提示信息进行操作。如果遇到问题，请在本版发帖咨询，以便问题尽快解决。

问：“瑞星全功能安全软件2010升级专用版”价格？服务期限？
答：“瑞星全功能安全软件2010升级专用版”价格为68元/套。从注册之日起，可享受三年升级服务。
点此查看各地经销商>>

问：我是瑞星杀毒防火墙组合版用户，我能否直接升级到瑞星全功能安全软件2010下载版吗？
答：不能，瑞星杀毒防火墙组合版只能升级为瑞星杀毒防火墙组合版2010。

问：我使用的是win9X/me系统，能升级至瑞星2010版吗？
答：瑞星2010版已经不再支持win9X/me系统。

问：瑞星全功能安全软件（RIS产品）与瑞星杀毒软件2010版以及瑞星个人防火墙2010版有何区别？

答：

区别.jpg (39.01 K)

2009-10-20 10:26:16

问：如何安装瑞星全功能安全软件2010？
答：卸载传统版的RAV和RFW，并删除安装文件夹，重启计算机后进行安装。
     

其实瑞星挺傻的，没有长远眼光！

全功能软件就是杀毒软件+防火墙，那他为什么不把前年的盒装杀毒软件+防火墙免费升级成全功能呢？

因为前几年的盒装瑞星根本就没有说明服务期限，可以说就是永久正版了。 
如果前几年的盒装杀毒软件+防火墙免费升级成3年全功能，那么3年以后瑞星又可以收取很大的一笔续费。 我想这这样升级也是用户愿意看到的。 

68元升级版，没人会买，既然全功能软件就是杀毒软件+防火墙谁还愿意花钱呢？

如果免费，我想即便让用户放弃前几年版的永久权，我们也愿意换成只有3年的全功能版！

我反复跳出smartup。exe几天了，删除重新装，所有文件夹也删除，然后直接下载2010非免费版也不行。到底怎么才能让他正常？？？？？

价格为68元/套的“瑞星全功能安全软件2010升级专用版”何时才能上市啊？我的2007版就快过期了！
我可不想在服务过期后裸奔

我是老用户，在升级到了10版后就无法上网了。一直显示“找不到宽带连接的基本以太网连接”。好象是网卡的驱动在安装过程中被删除了，那该怎么解决啊，是不是不能用10版了呢

我10月23日在线升级瑞星防火墙与杀毒软件到2010后。。。在系统日志中就有这一项了。。。上网查了一下。。。开始卸载了杀软没有卸载防火墙。。。解决了问题。。。但是从新下载安装了官方的杀软2010后还是出现这个问题。。。而且是这次即使防火墙与杀软同时都卸载。。。在日志中也会出现这个问题。。。希望瑞星官方能早点解决这个问题。。。谢谢！

请问我当时购买的是瑞星2006组合套装 RMB228 前几天刚升到2010
以前的版本一直用的很好 可是在用2010时发现不能杀毒 点击全盘杀毒没有反应
在使用瑞星杀毒软件时 就是那个显示小伞的那个程序 发现一直是专业模式！
无法切换为家庭模式... 还提示说电脑的安全系数较低 有4个需要修复的可都修复不了 点击升级也没反应
请LZ和各位大侠帮助了～

全功能软件的效果要大于杀软+防火墙的组合。而且占用资源更少。

卸载2009时选择不保留配置文件，并删除安装目录，直接安装2010时应该不会总出现smartup的。如果仍然出现请上图，跟帖反馈。

应该是同时上市的，请关注瑞星最新公告。

可以尝试重新安装网卡驱动。

请问出现该提示瑞星有什么异常？可以把截图发上来看一下吗？

建议卸载当前版本，下载最新安装包重新安装。

问题依旧，直接下载非免费版本的2010仍然跳出smartup，无法忍受了，把瑞星全部删除了。

发个截图上来看一下

我现在升级，总出现截图里的东西。。。

找过相关问题的解决，说删除文件之类的就行，但是貌似下面的评分是没有解决该问题，所以不敢乱删，现在到底该怎么办？？？

将杀毒软件卸载，卸载过程中不勾选保留配置文件，手动删除瑞星安装目录下的文件。手动将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）目录下文件删除。网站下载程序重新安装。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm

请问我的瑞星现在不能查杀病毒，并且一开机就一直提示：c::\program files\Rising\Rav\RavMonD.exe运行错误，是什么原因阿？急.........................

参考17楼的方法试一下

我的系统是VISTA正版，以前用2009没有一点问题，可我的瑞星在25号自动升到了2010版，但是我不可以升级病毒库，没办法我从你们的网站上从新下了安装，再升到2010的还是不能升级，没有办法我又卸掉安上了2009可今天它又自动升到了2010,还是不能升级总是报错

刚才我做了图片，可不知为什么就是发不上来不为附件，内容如下

Microsoft Visual C++ Runtime Library

Runtime Error!
Programe: C:\Program Files\Rising\RFW\Smartup.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way.
Please contact the application's support team for more information.


                                                                          ok


图片就如上边的样子

参考17楼方法,卸掉原来的版本,下载2010版软件直接安装.

参考帖子方法：http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/312/312831.html

瑞星太垃圾了。我是老用户，升级病毒库时自动升级成了2010版，结果病毒库再也不能升级了，提示序列号不合法。而且既不能卸载也不能重新安装了。

我的瑞星是08年买的，前几天升级成10版了，杀毒软件没有问题，防火墙却老是打不开，右下角的图标是灰色的，修复了一次可是还那样，产品状态是已激活，有效期到10年8月，防火墙页面左下角的“启动保护”点了没有反应，这是什么情况，怎么办好呢

为什么漏洞修补下载安装后，重启电脑，再检查那些漏洞还有呢

我的也是啊，不能全盘杀毒

我升级到10版，出现了两个问题，1.进入桌面后还要等5分钟才能操作机器，反应的时间比09版慢的太多了，为什么啊？2.我用的是腾讯的TT，使用一段时间就会弹出对话框，提示“runtime error    ‘c:\……\ravmond.exe”，也是在升级到10版以后才出现的问题，这是什么原因？

等待高手和管理员的回复。

得卸载重装了

楼主是adsl上网么

adsl上网的话
进系统慢可能与DHCP寻址有关

修复下试试看，修复时注意不要保留配置文件。