瑞星卡卡安全论坛

我是瑞星的用户，不知道为什么购买了产品却无法使用？
用户名是：1908371212013605，购买产品期限是一年，但是使用了3个月，产品再也无法使用（电脑重装系统后，在瑞星官方网站下载软件后激活时却显示“系统异常”，打8800的服务电话，半天没人接电话。接通电话根本不解决问题，工号是多少，就不说了。都是打工的不容易，但希望引起瑞星的重视。）

建议瑞星相关部门调查一下，这是为什么？用户花钱购买，产品说停就停？不要欺骗广大用户。

这件事我不会就此结束，望瑞星给我一个答复！
邮箱地址：08liangdong@163.com

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

楼主加QQ：476186923，检查一下楼主的系统是否存在冲突软件。

一般到期提示的不是系统异常，而是会有续费提示

楼主装的是杀毒软件还是全功能安全软件？应该不会停的，也可能是网络问题，楼主过一会儿再试试。

没有，我买了一年，刚刚过去3个月。重装系统后并再瑞星官方下载软件后，反映“系统异常”，打8800电话好久才打通，工号为165的服务人员说，让我登陆瑞星新网站sn.ruixing.com.cn
该网站无法打开，他却很不耐烦，说给我发短信。
我觉得30元钱是小时，服务太差了。
这样谁敢再使用瑞星的产品？都下载使用免费的，瑞星的未来能活下去吗？

:kaka6:

这里只提供用户解决，投诉只能去客服电话那里投诉了，楼主还是详细说明问题，然后我们看看怎么解决一下目前的问题吧

那个sn.ruixing.com.cn那是假的，所有瑞星官网后面都是rising.com.cn的，你可能是打了假的瑞星客服电话。瑞星客服电话是010-82678800，这个才是真的。

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