瑞星卡卡安全论坛

两次发生跟瑞星有关的事件，电话了瑞星的“工程师”，有些话要说！

第一次，客户端邮件莫名其妙的出现邮件显示瑞星发现病毒，邮件无法查看，提交了样本也没发现病毒，电话联系了瑞星的工程师，第一句话就是你的机器中毒了吧！可笑，要真是中毒了装的瑞星不是成了摆设？求助无果，删了瑞星OK了，为安全起见，重装系统和瑞星，居然又可以了。

第二次，文件服务器使用一切正常，前阵子刚升级到2009，部分共享访问受阻，无奈之下电话求助，瑞星的工程师首先是问关闭监控没有，我说试过没用，然后就反问我一句，你怎么知道是瑞星的问题？虽不敢100%确认，但也不离80%吧，接着的回答我差点晕了，他一句话不瑞星的问题就来给我找原因：1、服务器开得太久了，晕，我连开几个月都冒得问题啊！2、有进程占CPU100%，服务器响应不过来，我晕，我4核可能全占100%导致响应不过来？再说了只是部分共享有问题。这的分析让人觉得好笑！这是瑞星的工程师么？分析真是牛头不对马嘴！而且他说他们设计的软件他们心里清楚，不会造成这样的问题，呵呵，你都知道的话为什么论坛里有这么多的问题你没有想到呢？

想了想实在不行准备装在另一台服务器上，至少保证我的服务器可以用吧，但是换系统中心所在的服务器的话需要改服务器的IP或是客户端的系统中心指向IP，我不想改服务器IP，问有没有办法批量改客户端的系统中心指向IP，他说，你就一台一台的改，我差点晕倒，我说我要是有一千台，那我是不是要累死？他轻蔑的说兄弟你就10台啊，的确我报的ID确实是10台，但是后来多次购买了扩容包，还另外又买了一个系统中心，一共快两百多台了。而且碰到一个问题就是两系统中心居然不能合并，所以现在还用两人服务器管这个东东。他说没有办法批量改，我说作为企业级产品，怎么能不考虑这个问题，他说，没有办法！又差点晕倒，你没有办法并不表示技术上没法实现，自己的产品技术还不到位而已，据我所知其他的同类产品就能通过组策略来实现客户端自动发现系统中心的，瑞星你做到了吗？服务器IP确实不常改动，但并不表示不会改动。

愤然挂掉电话，只能自己想办法了，删掉瑞星测试半天没有发现问题，装上09版之前的版本，暂时禁用了升级又测试了半天，一切正常，还不知下一步如何是好！

给我的感受，电话服务很热情，但解决问题的回答总是风马牛不相及，解决不了什么问题。

希望软件和服务多多改进，重视每一个电话求助的问题！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)

1、既然邮件报毒并且在系统和瑞星重装后不报了个人认为应该是病毒导致的，并且并不是说装了瑞星就不会中毒
2、我这也有企业版瑞星，企业版瑞星是没有防火墙功能的，而网络版服务器端对系统的影响就是监控这一块，既然瑞星监控关闭还不行，个人认为对于瑞星网络版导致部分共享文件夹访问这可能性不大，可能跟系统有关系
3、我系统中心搬迁过一次，有批量改的方法，但是有条件，比如把系统中心从A服务器安装到B服务器，在准备从A服务器卸载系统中心前在控制台选中分组信息-设置客户端选项-设置系统中心IP，可以指向B服务器，然后锁定，做完此操作后等20分组左右让客户端收到这个策略然后再卸载A服务器的系统中心，再给B服务器安装系统中心就可以了，

所有如果你之前的服务器里系统中心已经卸载或无法操作，那确实是无法批量改的

以上是个人观点，不足之处请高人指正，共同探讨，另外祝楼主问题早日解决

关于第二点我想重申一下，监控关闭还是有问题并不表示瑞星没有问题，今早又发现大量客户端无法访问共享，卸载瑞星后恢复正常，稍有点常识的人都知道怎么回事。而且卸载中还导致了服务器死机，强行关机后重启再卸载才成功。

有问题要勇敢承认和面对，这么遮遮掩掩为哪般？

说来说去瑞星只能让人想起越狱中Lincoln Burrows的儿子，用他的名字来形容一点也不过份！

:kaka6: 第一，我也是用户，没必要为谁去遮掩什么
      第二，你说的这情况在你一楼里并没有补充说明，所以我2楼对于第二点的回答是我根据我的了解来判断的
      第三，共享无法访问除了网络阻止外还有可能是本机的server服务和Computer Browser服务没开启有关系，从你这现象来看可能是装了瑞星导致这服务异常，你给一台客户端安装上瑞星后把这两个服务启动下试试

  还是祝你问题早日得到解决，咱们做网络安全的人都不容易

咱们做这一行都不是一天两天，不至于在共享服务没有开启这么简单的问题前闹心吧？

请楼主通过站内短消息的方式将联系方式发送给我，以便解决您遇到的问题。

地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=nw7jJEYNhID7V8Snl6DAzkDk%2bTFbDAUL&s=1

已发

看来不是我一个人的问题，好多兄弟升级到2009后都出现了共享访问问题。希望瑞星工程师正视这个问题。尽快解决。

哥们，如果问题解决啦。请发帖提示解决方案啊。。。

呵呵，问题冒解决， 现在还打电话要钱了！

我们买的是企业级产品啊。他要什么钱啊？
是你向瑞星要回水还是，瑞星向你要钱啊？

没有收到您发的短消息，请确认一下。
站内短消息地址为：http://bbs.ikaka.com/usercppostpm.aspx?msgtoid=1181972
同时请提供拨打瑞星客服中心的电话是多少，以便我们对自己服务进行改进。感谢您的支持。

我单位去年购买了瑞星500用户网络版杀毒软件，今年一年期限已到，安装用户数在230左右，平时在线用户数一般在150左右，现在想升级，减少用户数，减少到200-300之间，可这面的经销商和售后都说无法减少，但这就造成我们资源的严重浪费，不知道瑞星公司对这种情况应该怎样解决！！
这是不是也是一种霸王条款呀！1

整合在一起，已经绑定的软件，没法拆分啊。