瑞星卡卡安全论坛

我的电脑一直安装瑞星2009和卡卡助手的，不知道是不是中什么病毒了，现在电脑里面原来安的应用程序（瑞星杀毒软件、卡卡、QQ等都打不开），点了没反应。重新下载安装了也不行，卡卡我试着把ras那个图标的名称改为ras.exe才能打开，QQ重新安装后也不能打开，试着改名字也不行，瑞星2009直接不能安装，点了安装后闪一下准备安装那个进度条就自动停止了，急求高手指点下如何处理，谢谢！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

可能是注册表映像劫持，试试木马群专杀及修复工具：http://d1.rising.com.cn/DownLoadInfo/2008-06-18/1213783336d47779.shtml

不行啊，马群专杀及修复工具下载了也不能安装，点击安装没有反应，请问还有其他办法吗？

反病毒区求助，上传sreng日志

使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序

现在瑞星卡卡能够运行，但是查不到有任何木马病毒，原来的瑞星杀毒软件还是不能安装，点了后就准备安装那个进度条闪一下就自动停止了

附件: 新建 文本文档.txt

新发现的问题，现在卡卡不能升级，点了升级后提示：未检测到安装信息，可能需要重新安装本程序。点重新安装卡卡提示：文件内容被修改，有可能被病毒感染或者下载过程中产生错误，是否继续？不管选是还是否，安装程序都自动停止。安装文件我就是卡卡主站http://tool.ikaka.com/下载的，以前也能安装，现在重新下载了安装也不行了。

下载附件压缩包，解压到一个文件夹下，运行Logaction.exe,点击开始处理完成后，重启计算机。


关闭IE用下面的工具全选，清理系统临时文件和IE临时文件夹     
http://www.atribune.org/public-beta/ATF-Cleaner.exe
下载windows清理助手清理一遍
http://www.arswp.com/download/arswp2/arswp2.rar（升级后使用）

上述操作完成后，重新下载杀毒软件和卡卡上网安全助手安装，安装好杀软后升级到最新版，再进行全盘杀毒。

附件: LogAction1.rar

前3步完成后，重新下载卡卡下载不了啊，点击下载后闪出一个dos对话框，不到一秒钟就消失，不能出现下载的对话框，点击版主7楼给那两个链接下载再点击也是这样，是不是还有其他毛病？

附件的工具能下载使用嘛？如果已经使用了，请扫描新的日志发送上来。

可以使用。用卡卡的扫描流氓软件查出3个盗号木马病毒，查杀流行木马查杀出47个木马病毒，清理不了，清理完后重新启动电脑后又重新出现，查出的病毒都自动跑到LogAction1文件的Backup子文件夹里面。另外，任务管理器里面出现个QQa317.exe的进程，怎么都删除不了，不知道这是个什么东西.用卡卡扫描的日志我也传上来。下载不管网上的扫描东西都不能下载了，点击下载都是很快闪个dos对话框就自动结束了。

附件: LogAction.log

附件: rslog.txt

LogAction1文件的Backup是个备份文件夹，使用工具删除后重启电脑，系统无异常，可以将Backup文件夹手动删除。扫描新的sreng日志上来。将C:\Program Files\Common Files\System\QQa3l7.exe，打包发送上来。

支持下:kaka12:

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:default7: 系统完全崩溃了，重新装了系统，现在没什么问题了。不管怎么样，还是非常感谢版主及各位的帮助，谢谢大家。以后有什么问题再来请教，谢谢！！！

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我的电脑一直安装瑞星2009和卡卡助手的，不知道是不是中什么病毒了，现在电脑里面原来安的应用程序（瑞星杀毒软件、卡卡、QQ等都打不开），点了没反应。重新下载安装了也不行，卡卡我试着把ras那个图标的名称改为ras.exe才能打开，QQ重新安装后也不能打开，试着改名字也不行，瑞星2009直接不能安装，点了安装后闪一下准备安装那个进度条就自动停止了，急求高手指点下如何处理，谢谢！！

这是因为电脑中了病毒的原因我首先也是这样。后来我下载了个试用的金山杀毒，发现300多个病毒，杀完毒之后我抱着侥幸的心理去尝试以下安装果然能安装了，现在正在用，建议下金山试用的杀毒，卡巴斯基用不了我试过的。谢谢！