瑞星卡卡安全论坛

自从几天前就无法正常升级，一开机就会提示上次升级失败，然后我就点击“在线升级”，但是当升级进度条到快结束时，就跳出对话框“复制C:\Users\lenovo\AppData\lLocalTemp\Rav\Download\Def\21.08.40.rp 到 C:\PROCRAM FILES\Rrsing\Rav\Update\Def\21.08.40  失败，请下次再试”，点击确定后就退出，每次都是这样，不知道是这么回事？？？
    我也试过根据提示按顺序打开相应的文件夹，每个文件都存在，真的不知道是怎么回事啊？麻烦知道的朋友支招下，我担心没及时升级会不会感染病毒！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; GTB6; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; InfoPath.2; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)

1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

非常谢谢，但是我装的杀毒软件是用手机买的30元/ 半年的，然后获得序列号和ID激活的，如果卸载原来的序列号、ID和密码什么的可以继续使用吗？这也是我不敢卸载的原因啊！

只要没有到期，ID号就可以继费用。

哦，谢谢你哈，麻烦了！

我尝试你说的第三种方法，失败了。
第二种方法尝试时提示“与其他文件共享，删除则无法共享”，请问是否要删除？

郁闷啊，所以的方法都不行！