瑞星卡卡安全论坛

我用手机购买了2009杀毒组合30元/半年，获得了卡号、密码，通过查询也知道了序列号和ID。但是升级时不论输入卡号、密码或序列号、ID，总有一个是无法成功激活的。也就是说要么杀毒成功，要么防火墙成功，只要成功一个，另一个就无法激活，总是说“产品序列号\用户ID错误”。这是为什么？谢谢答复！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727)

打开主界面点击设置 选择【用户id设置】重新输入以下 看是否还这样？

激活杀毒软件后重启计算机然后激活防火墙即可

请楼主确认您购买的是瑞星哪个版本的序列号和用户ID
1.如果您购买的是瑞星杀毒软件/瑞星杀毒防火墙组合的序列号,就不可以在瑞星全功能安全软件上使用
2.如果您购买的是瑞星全功能安全软件的序列号,就不可以在瑞星杀毒软件/瑞星防火墙上使用