瑞星卡卡安全论坛

我通过网银购买的瑞星杀毒软件 下载版 序列号到期时间是2009-12-4 ，但是其中一台电脑无法升级 一直提示

产品序列号/用户ID错误，请检查后重试。
• 建议：请重新启动电脑后，参照以下信息，再次进行激活操作。
• 1,确认自己的安装包是否正确，产品序列号/用户ID和产品是否对应。
• 2,产品序列号和用户ID里边没有字母“o”，都是阿拉伯数字“0”。
• 3,注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”、大写字母“Z”和阿拉伯数字“2”、字母“U”和字母“V”的区别。

重新输入 序列号/密码 也没用。我去瑞星网站登录通行证，也无法点击“
我的产品

瑞星个人防火墙·单机版·【下载版】

瑞星杀毒软件·单机版·【下载版】

”网页一直显示“出错啦” 怎么回事啊?奇怪的是个人防火墙是正常可以升级的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; TencentTraveler 4.0)

首先明确一下，一组序列号只能保证在一台计算机上正常使用。

另外楼主如果在其他计算机上可以正常升级，则说明是此台计算机的系统问题，建议点击开始-运行-输入%temp%-点击确定，将打开的文件夹内容清空后，重新升级试试。

我以为 不在同一时段 可以共用呀 。 另外2台都是最新的病毒库 可以升级 就这一台不行 这一台一个月就开几次 不会是这个问题吧？ 我重启看一下。

一组序列号只能保证在一台计算机上正常使用

应该是序列号和密码有误，如果不能下载会提示“升级次数过多”，而不是“产品序列号/用户ID错误，请检查后重试。”