瑞星卡卡安全论坛

别叫我换其它杀软，我买了2007的正版瑞星到现在2009还未过期！

蓝屏已出现多次，以下是蓝屏与DMP文件信息




5月2日出现不同的HOOKSYS.SYS的蓝屏信息


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 3.5.30729; MAXTHON 2.0)

附件: Minidump.rar

HookSys.sys
瑞星的主要驱动引起
卸载了吧:default3:

请将dump文件以附件方式上传。

上传了

别叫我换其它杀软，我买了2007的正版瑞星还未过期！

瑞星当前版本号是多少？

忘记了出问题是哪个是什么版本

因为刚刚升级到21.36.50

您好，您所遇到的问题已经提交瑞星相关人员进行处理，分析结果后续会给出。

你在安装的时候用的是什么版本？
全功能？还是单一杀毒？
安装后重启有没有蓝屏？

1、请楼主提供计算机操作系统具体版本号。
2、请提供进行什么操作时出现的蓝屏。
3、请提供计算机中杀软版本号及HookSys.sys的程序版本。

楼主提供的minidump信息太少
建议楼主提供核心转储

具体信息暂时不能提供，要周末回家才可以

请问核心转储在哪里？

我的电脑 右键 属性 高级 启动和故障恢复【设置】 写入调试信息 核心内存转储


下次蓝屏后，去系统盘的windows里，找到memory.dmp这个文件
压缩后发上来
谢谢

我上次蓝屏后看过，文件很大，193M，看来要用网盘了