瑞星卡卡安全论坛

这几天每次开机和杀毒软件升级的时候都会出现以下的图（见图1），修复过，重装过还是出现，按照论坛里一帖的方法进行复制过文件但是复制总是不成功（见图2）。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件: 截图.rar

建议楼主卸载瑞星，同时删除瑞星安装目录，之后从瑞星网站下载最新的安装包，重装瑞星，应该是可以解决问题的。
若瑞星卸载失败，可重启动计算机，按F8键进入系统安全模式，删除瑞星安装目录，然后点击开始-运行-输入regedit-点击确定，进入注册表编辑器，查HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav键值，将其删除后，重启动计算机，回到正常模式重装瑞星即可。

参见此链接：http://bbs.ikaka.com//showtopic-8619409.aspx

瑞星安装目录如何删除？

请通过短消息将联系方式、电子邮箱以及姓名发送给我。感谢您的支持！

在安全模式下删除即可.

瑞星安装目录在哪里找到？

是这个文件C:\Program Files\Rising\Rav都删除？

请楼主进入安全模式操作或关闭自我保护后，再参照3楼提供的方法操作。
瑞星安装目录，通常是在C:\Program Files\Rising\Rav
楼主也可以在桌面上右键单击瑞星快捷方式选择属性-查找目标来找到。

在替换前需要关闭”瑞星自我保护“

谢谢各位，我先来试试。

恩，试试吧

在安全模式下按照论坛帖子的方法替换成功了那7个文件，但是在重启电脑后又出现了图1的问题。

难道要一定要卸载后删除安装目录才可以？
我昨天已经卸载重装了一次，装的最新安装包，只是没删除安装目录。

如果复制都不行就等工程师联系你吧，工程师不是在5楼找你了吗，等等吧

好吧。我已经把联系方式发过去了

您的信息已经收集，请等待回复。

卸载以后，别着急重启，先清理注册表，凡是和瑞星有关的一律删除，尽量删除文件夹下文件，然后重启，如果仍有瑞星进程，结束掉，删除剩余文件。

工程师是维护瑞星的，而个别残留程序是他们故意留下的，不让你卸载干净的。　让他们告诉你完全去掉的方法，可能吗？

大兄弟,人家是运行时错误,不是卸载不掉好吗.

你答非所问，别有用心吧。看清人家的问题再回答，别不懂装懂。:default9:

按照工程师说的方法，卸载瑞星并删除安装目录，再次重装的时候，将瑞星装在D盘，而不是之前默认的c:\programfile\rising\rav，安装完成，重启后，一切正常。
可是在升级时，又出现新的问题。图和截图中的1差不多，不同之处是显示的：
c\program files\storm II\stormliv.exe。

哦,暴风?
卸掉重装一便:default6:

还有一个图，是否要发送错误报告呢？

附件: 图.rar

不用吧,把暴风影音卸了,然后下个最新的安装一下就好.

瑞星的工程师说应该是我的操作系统出了问题，建议修复一下操作系统。
谢谢瑞星的工程师，服务态度真好！