我的瑞星产品为何都不能用了？ bbs.ikaka.com

wpm003 - 2009-4-22 8:10:00

我于2009-01-29手机买的瑞星杀毒软件下载版2009，账号是0543971996010705，不到3个月就打不开了。经咨询也没解决。现在，购买的连瑞星防火墙也不能升级了。难道，偌大个公司也耍赖吗？
请高手帮助解决。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6; CIBA)

sinoer - 2009-4-22 8:13:00

杀毒软件或防火墙打不开，一般是病毒导致，可以使用下面工具处理
1.下载“建立安全环境工具”
链接地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8547280.aspx
2.下载木马群专杀工具专杀：
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/VirusTools_More.shtml
3：下载橙色八月专用提取清除工具：
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/2008-04-26/1209209418d46489.shtml
使用这些工具后再打开瑞星全盘查杀

wpm003 - 2009-4-22 8:17:00

引用:

原帖由 wpm003 于 2009-4-22 8:10:00 发表
我于2009-01-29手机买的瑞星杀毒软件下载版2009，账号是0543971996010705，不到3个月就打不开了。经咨询也没解决。现在，购买的连瑞星防火墙也不能升级了。难道，偌大个公司也耍赖吗？
请高手帮助解决。
防火墙的订单号656021100529，订购时间2009-01-31.杀毒软件是手机付款，防火墙是支付宝付款。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Tr

鬼鬼小猫咪 - 2009-4-22 8:18:00

请修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，直到完成。
修复后重新升级，如仍有异常，请卸载，卸载时不保留配置文件，删除安装目录，同时进入注册表，删除以下2项
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\RFW
删除后从官网下载09瑞星最新版本安装。

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