瑞星卡卡安全论坛

我用的是瑞星税务专用版的客户端,所有设置均正常,控制中心也已连通,但是,不能自动升级,是啥原因,请高手指教.
急急急

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

在右下角的客户端配置工具上鼠标右键—选项—升级设置，取消静默升级，然后在配置工具上点立即升级，观察有什么提示。

不能升级的原因很多，建议LZ查看管理控制台的事件日志和运行日志,以及系统中心升级设置!

与管理员联系了,看不出啥问题,在我这其它机器都是同样的安装方法
其它机器正常,就这台不能升级,郁闷,有没有专用的测试工具呢,谢谢

LZ说的是客户端不能升级啊!
LZ可以在右下角的客户端配置工具上鼠标右键--选择立即升级,看有什么提示信息没有!
检查自己是否安装了防火墙或者开启了系统自带的防火墙!:default7:

在管理员那看我的机器是没有连通,但是在我这连接控制中心正常,PING也是通的,不解

客户端杀毒软件版本是多少？

20.51

客户端在系统中心是否是激活状态，参考二楼方法，取消客户端的静默升级，在客户端右下角的任务栏托盘，鼠标右键点击立即升级，查看是否有什么错误提示。

1.到瑞星官方下载最新的升级包，运行升级包前，请您在系统中心服务器，（关闭主动防御详细设置里面的瑞星自我保护和禁用所有监控），在瑞星安装目录下，把dlcenter改名（任意改名都可），改名后再运行升级包把系统中心服务器升级到最新版本。
2..在系统中心服务器的管理控制台，【工具菜单栏】【当前系统中心设置】【升级设置】取消静默升级模式前面的对勾。然后在【升级菜单】通知客户端立即升级。
3.客户端升级后需要重新启动客户端电脑

我这客户端没有立即升级的选项呀,我的系统装的是D盘,有关系吗

请你安装10楼的方法操作。

我这有百台机器,不能每台都用这种方法呀,有没有什么关于根本的建议

不是要到每台机器操作，而是只需要到系统中心服务器上操作。

系统中心看我的机器是非连接状态,所以在那边操作不了,而在客户端,却是连接正常的,

在出现问题的机器上提取瑞星日志，上传到：http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml
日志打包步骤如下：
1.在Windows界面上，单击【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【瑞星工具】/【日志打包工具】;
2.单击【开始打包】按钮，在弹出的窗口中选择打包输出的压缩包文件的保存路径，输入文件名称，然后单击【保存】按钮开始打包;
3.：瑞星日志打包工具提示“打包已经完成！”。单击【开始打包】，重新打包日志；单击【打开文件夹】，打开日志压缩包所在的文件夹；单击【退出】，关闭瑞星日志打包工具。

日志已上传,不知啥时给答复呀,

打开客户端配置工具，系统设置里有个测试连接，楼主试试这个连接状态是否正常。

重启客户端的ravservice服务，另外检查中心能否ping通这台客户端。还有客户端是否为服务器版的操作系统，如是查看服务器端的授权是否够用。

测试连接正常

能不能是系统补丁没有装全的问题

升级问题是与系统补丁是否装全没有任何联系的

在客户端有没有什么测试工具呢,能够直观的看出问题出在哪儿

非得重装系统吗,机器里全是重要数据呀,:default11:

楼主不是已经提交日志了吗，那就耐心的等待分析结果。
暂不用重新安装客户端的瑞星杀毒软件

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谢谢各位,看来只有等了,不知瑞星效率怎么样,期待中........

1在任务栏右下角的“客户端工具”处右键选择“选项”，在系统中心IP地址右边，单机“测试”，如果提示链接成功，即可升级。
2下载单独的升级包，单独对某个机器客户端进行升级，然后在服务器更新后观察该客户端是否升级。
3重新启动服务器后，再次尝试升级。
4在网络版安装目录中找到Ravupgrd.exe,手动运行该程序，观察是否弹出更新进度条，或者进度条更新过程有无提示，如果有，请尝试上面第二部。
5卸载当前瑞星版本，下载安装20.55.10版本号的客户端程序，重新进行更新尝试。

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