瑞星卡卡安全论坛

为什么我的瑞星杀毒软件14日突然升不了级了，显示网络连接失败，请正确设置网络配置后重试（12002）。
注：杀毒软件重装也试过，修复杀毒软件也试过，但都没用。网络连接一切正常，其他所有网站都能登录。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

开始-运行-%temp%-确认-清空该目录下允许删除得所有文件

试过了，还是没用。:default11:

1.修复瑞星杀毒程序。修复方法：
开始\程序\瑞星杀毒软件\修复
清除temp临时文件。换一个时间段升级试一下
2.进入控制面板—管理工具—服务，禁用DNS client服务
3.卸载卡卡上网安全助手,重新安装

请楼主换其他时间段升级

斑竹的回答太绝了。。。。。。

我也遇到了和楼主一样的问题，我在自己的电脑上瑞星无法升级，而且一切带rising的网页都打不开了，连要登录到这个论坛都不行，只好换台电脑上来请教啊。不知道楼主有没有按四楼的说的试过了，有没有用啊？

你的问题跟LZ的不一样
请:
1.下载“建立安全环境工具”
链接地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8547280.aspx
2.下载木马群专杀工具专杀：
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/VirusTools_More.shtml
3：下载橙色八月专用提取清除工具：
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/2008-04-26/1209209418d46489.shtml
使用这些工具后再运行瑞星查杀

如果再有问题请
上报日志到反病毒区。
下载SRENG2.6版工具：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SRENG工具的扫描日志操作，看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

谢谢8楼的专家！！
:default7:
下载“建立安全环境工具”链接地址页面显示“文件不存在或已删除”
我在这里下的，
http://fs1.bay.cech.com.cn/download/file_share_14145881.html
不知道好不好用。

晚上回去试一下

你好，你所教的方法我都用过了，但是还是没用。不管是早上或晚上我都试过，但瑞星还是升不了级。:default8:

什么网络环境？尝试在瑞星软件的网络设置中添加代理后再升级。

我用了上面的方法也不行，
用了下面这个贴子上说的方法，
http://bbs.ikaka.com//showtopic-8601610.aspx
就好了，所有症状都消失了

建议升级后立即全盘杀毒。

还没搞完全盘杀毒，又重启了几回，更改了些其他设置，就又出现网络连接失败，打不开rising页面的症状了，现在赶紧全盘杀毒一下，看还会不会这样。