瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星09从3月3号开始无法升级，无法开启木马监控，无法修复，今天卸载后，重新安装，安装的按钮为灰色，只有卸载的按钮好使，我用的是手机付费版的，用瑞星在线查杀也没有病毒显示，这是怎么回事呢？急急急

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; TencentTraveler 4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)

就瑞星目前状况看，应该是配置文件损坏，建议将其卸载重装。
若卸载瑞星失败，可进入安全模式，删除瑞星安装目录，同时删除注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav键值，回到正常模式后，重新安装即可。

太感谢了，按照你说的方法我这次卸载没有选择保留配置文件，重新安装恢复了，但是我没有误操作配置文件啊？请问这是什么原因导致的呢？下回我好注意下~！

有可能是上次升级，由于网络流量的原因导致的文件下载缺损。
也可能是系统异常关机，而当时瑞星正在工作中，也可能造成程序缺损。