瑞星卡卡安全论坛

打开瑞星软件后无法使用，然后就是卡在屏幕上，关也关不掉，用任务管理结束程序也不行，下载瑞星修复工具也只是不停的让重启电脑，可没有任何作用，急求了答案，高手们解救下吧。谢谢啦，在线等。:default11:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

楼主系统中是否存在其他安全类软件？有可能是两个软件之间产生冲突。

另外再补充一点就是卡卡没有任何问题，用卡卡扫描木马，漏洞什么的都没有问题，可是瑞星杀毒软件却一直就是上面我说的样子，高手们来解决下啦:default87:

2楼的帅哥，我的系统就装了瑞星和360这两个，360一直正常，这两款软件冲突吗？:default2:

360也属于安全类软件，虽然有人尝试过两个软件一起装没什么问题。
不过为了解决楼主遇到的问题，建议你先卸载360，检查是否卸载后，系统就正常了。
确认一下是否360的问题。
上述纯属猜测。

帅哥，360已卸载，可还是没有任何帮助，要不要我发张截图什么的？

建议楼主卸载瑞星，同时删除瑞星安装目录后，从瑞星网站下载09安装包，重新安装09版，应该是可以解决的。
若重装仍旧如此，扫SRENG日志发这论坛来
下载SRENG2.6版工具：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SRENG工具的扫描日志操作，看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

建议完全卸载瑞星后从新在安装，就可以解决了。

楼主什么系统？尝试打开瑞星/设置/详细设置/其他设置，去掉“显示信息中心”前的勾选后再试。

帅哥，我如果重装的话那我购买的卡号和密码就会没了，因为卡屏的原因我无法看到产品授权那里我购买的ID是多少，重装以后我还要继续购买嘛？

版主，我的是XP系统，打开瑞星后其住页面就一直处于瘫痪状态，就是说我的鼠标无法点击上面的任何东西，所以无法按照您所说的点击设置什么的，还有其他的方法吗？

打开瑞星安装目录，运行RsConfig.exe，然后再找其他设置，去掉“显示信息中心”前的勾选后再试。

版主，按照您说的步骤我所能打开的选项只有以下这些，请看我截的图

楼主的瑞星是单机版还是下载版？是通过什么方式获得的？
其实不卡，你打开瑞星也无法看到id和序列号的。

我用的是下载版的，序列号和ID是我用手机购买的，打开瑞星后左侧会有个产品授权这一选项，点击后就能看到序列号和ID了，唉:kaka4:

跟你说点“其他设置”不是点瑞星密码，你再看看