瑞星卡卡安全论坛

我的卡卡是6.0.0.99版本，一直都能正常升级，但最近一连三天无论如何都无法升级，总是到第三个文件时，就出现以下文字：
下载文件失败  comx3.dll.zip.错误代码 OxO/OxO(check)
本人是初学电脑，不知道如何处理，请高手多多指教啊，不胜感激！
我看到有不少类似的提问，高手指点说是要”清除卡卡安装目录下的update和temp文件夹中文件，再升级。“不好意思啊，我看不懂，不知道在哪儿才能找到卡卡的安装目录，如何清除，让大家见笑了，请多多包涵！急等回复！谢谢！！！

1、清除卡卡安装目录下的update和temp文件夹中文件，再升级。
2、关闭安装的防火墙和其他安全类产品，再升级。
3、下载新版本安装程序，重新安装再升级。

谢谢您的指点，不好意思，我是初学者，完全不知道在哪儿才能找到卡卡的安装目录，如何清除update和temp文件夹中的文件，能麻烦哪位在线的高手给我详细指点吗。感激不尽啊！

桌面找到卡卡的快捷方式，用鼠标右键单击，选择属性-查找目标，就来到卡卡安装目录了。

temp文件  开始---运行---%temp%
update如图地址，    当然如果再其他盘的话，找到对应的安装地址寻找，当然4楼 帅哥阿福  方法更为方便

我的是删除以后，在下载新的。

衷心感谢帅哥阿福  魅力算法  九佛 各位老师的指教，感谢你们如此耐心细致的指点我，问题解决了，太谢谢你们了。