瑞星卡卡安全论坛

我买的是杀毒、防火墙组合版。杀毒安装、激活都行，但安装防火墙后激活时就提示：产品序列号和ID可能出错，请教是什么问题。谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)

是购买的下载版产品？

LZ可以通过论坛短消息联系risingcsc查询你的序列号属于哪种产品

请核对以下信息是否正确：
1、序列号所属的产品类型是否正确。
2、序列号中的字母与数字是否正确。
注意：产品序列号中没有字母O，所有的“O”都是数字“0”。同时注意其它易混淆的字母与数字，如字母“S”和数字“5”。
如果确认正确还是出现此问题，请您联系RisingCSC工程师短消息进行询问：
http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1
或是联系瑞星客户服务中心:http://csc.rising.com.cn

打开杀毒软件，防御，关闭自我保护。
重新激活防火墙。
开启自我保护。