瑞星卡卡安全论坛

瑞星2009安装后不能升级，不能访问瑞星网站
最近卖给三个客户瑞星2009正版，都装在XP操作系统上，安装后不能升级，不能访问瑞星网站，但其它的网站都可以访问，将瑞星删除，可以访问瑞星网站，再安装后又不行。开始以为是病毒造成的，或者是防火墙有问题，但没有找到，下载金山毒霸免费一个月版，杀掉一病毒，但瑞星无论如何折腾还是和上面一样。后来进带网络的安全模式，可以访问瑞星网站，可以对瑞星进行升级，但转到正常模式不行！！！！！！！！
可叹呀！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
请瑞星工程师回话！！！

瑞星不能升级提示



不能访问瑞星网站提示



SRENG日志,已经出来,请高手帮看看

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

附件: SREngLOG.log

请参见下面地址链接：
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/296/296551.html

C:\WINDOWS\system32\dcivew.dll
提交到这里，或者提交给瑞星，地址如下：http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml

瑞星网站进不去,如何提交呀,老大!!!!!!

制作WinPE引导杀毒光盘镜像杀毒

就这么一个问题,要我们去做一张光盘吗?其它的杀毒软件可从来没有这样的问题,完全是瑞星的BUG!!!!!这样的方法不是解决的办法!!!

徐霞客_66 支持你的说法.
我打电话去客服,真是浪费我的电话费!

你把那个:DNS client的服务停用,就可以了!升级后在开这个!

这个提议不错,把你的DNS client 这个服务停用,100%可以升级/打开瑞星网 ,我试了,能升级,能打开瑞星网站,可如何简单根本解决这一问题,怕是瑞星的工程师马上应该解决的吧?

瑞星的工程师也是叫我做什么PE(不能解决)!
我自己试的!可能是DNS的问题,因可以打开其它网站!
瑞星的服务,你又不是不知道,但不能每次都这样啊!

像服务器就不可以停用这个服务!我们还是叫瑞星真正解决的!毕竟我们花了钱

请文明用语。。还有我并没有碰到不能升级的问题。。所以可能是个别用户的问题。。。待瑞星后续升级在看看。。

停用DNS client 服务,可以打开瑞星的网站,可以升级瑞星,但重启电脑后,DNS client 服务自动启用,仍是打不开瑞星的网站,还不能升级瑞星,总不能一直手动操作吧?!!!!!!瑞星工程师应马上解决!!!!

不好意思,心情有点急了!好久不见解决此问题比较冲动

是安装出的问题,电脑根本就没有病毒,我认为完全是瑞星本身的BUG!!!

dddddddddddddddddddddddddddd

:default7: 楼主。干脆把系统重装一遍不就得了。（强烈建议安一个正版的系统）然后在把瑞星安上。

:default7: 支持正版是我们中国公民的义务。

该用户帖子内容已被屏蔽

瑞星使用N个年头了,风风雨雨的过来不容易,可自从瑞星出了2009我就接连倒霉:

      第一次,将2008升为2009后,重启系统蓝屏,我的天,恢复系统,安装其它软件,升级,好不容易搞定,说从网上下一个新版的瑞星吧,结果装上后和原来一样,蓝屏!!!!没办法,我只得用金山毒霸,直到最近试用一个月到期,才又下载瑞星,才能用!苦也不苦?

      第二次,瑞星2009安装后不能升级，不能访问瑞星网站
最近卖给三个客户瑞星2009正版，都装在XP操作系统上，安装后不能升级，不能访问瑞星网站，但其它的网站都可以访问，将瑞星删除，可以访问瑞星网站，再安装后又不行。开始以为是病毒造成的，或者是防火墙有问题，但没有找到，下载金山毒霸免费一个月版，杀掉一病毒，但瑞星无论如何折腾还是和上面一样。后来进带网络的安全模式，可以访问瑞星网站，可以对瑞星进行升级，但转到正常模式不行！！！！！！！！最后网友提议把DNS client服务停用,100%可以升级/打开瑞星网,到现在还没有解决这个问题,只能手动地进行升级瑞星了,手动去访问瑞星的网站了,可悲呀!我们瑞星的用户!!!!
哪如用正版的金山毒霸,至少我目前没有发现问题!!

楼主的网络环境是什么？局域网？还是？

先扫描日志查看是否是瑞星软件问题
使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘
贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提
供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
  日志发到反病毒区

有局域网的,也有ADSL上网的,三台电脑都一样,扫描文件在前面已经上传了呀!

你们局域网中毒了
通过MS08-067传播的病毒  首先必须把补丁打全
就你这台机器来讲
删除这个文件
C:\WINDOWS\system32\dcivew.dll
删除之前把该文件压缩传上来

有两台机不在局域网中呀,是用ADSL上网,只有一台是在局域网中,补丁已经打齐了,可还是不行,关键是瑞星升级最新后,还是查不出病毒呀!!!

我指出的那个文件 应该就是病毒
病毒变种很快 杀毒软件一般还是赶不上 病毒的变化的
把那个删了就应该好了

徐霞客_66 :你的问题rising给你解决了吗?解决后给我留个言..thanks~~
我了为这事烦恼着!

我是修电脑的，刚才给一个客户装了一个瑞星2009全功能版，就是不能升级，从网上找了很多方法都不能升级，弄了我几个小时，差点没气死，这破软件

万事达：不能升级提示什么，请新开一帖。