瑞星卡卡安全论坛

杀毒软件已经激活，防火墙不能激活，无论是拷贝序列号和ID还是手动输入，加重启也不行。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

具体提示的是什么？有截图吗？
如果是提示序列号和ID号错误，请注意产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

我买的30元个人防火墙也激活不了！！但是30块已经从我手机话费中扣除了！！想询问下怎么办打到瑞星公司却一直繁忙！！是不是可以打电话到12315去投诉？

提示就是序列号和ID错误。无论我从瑞星网站拷贝进去还是手动输入进去都不行。经检查n次，没有输入错误

请版主尽快给个答案。提示就是激活失败，重启再激活还是失败，n次失败了，赶快赶快:default3:

楼主假如确定是组合版的,可以卸载防火墙,然后重装

装完之后,先重启,然后再输入序列号。

30元版/年的只含杀毒软件
不含防火墙

瑞星的斑竹们，你们说的方法我一一试过，不行呢。

楼上的，30元/半年的组合版明确说是有杀毒和防火墙的，未必我理解错了？:default8:

请瑞星的工程师们切实解决我的问题，并请有人可以接听客服电话。

瑞星，我将很严肃的告诉你们，你的客服电话要求按转接，可转接的结果是告诉我“您拨的号码是空号”，这是拿我们玩儿吗？

楼主有没有安装360或者是其它的监控类程序?防火墙是安装在默认目录里吗???

我来提供截屏，你们说吧，怎么办。我已经照你们说的做了n遍了，请提供切实可行的办法吧。

:default11:

是的，安装在默认目录，且，没有其他杀毒相关的程序

怎么就没有瑞星的人出来解决问题呢？:default4:

楼主通过论坛短消息联系risingcsc,这是瑞星工程师，把你的序列号和ID告诉他查询。