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我今天购买了2009,杀毒软件放火墙组合,序列号和用户ID不能使用.想用帐号绑定也不行.请网管速度给个解决办法

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

不能使用提示什么
是否在此处下载的下载版组合版【rav+rfw】 http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml

LZ购买何种产品
注意下载版和单机套装的ID号码不能混用~

请核对以下信息是否正确：
1、序列号所属的产品类型是否为2009版。
2、序列号中的字母与数字是否正确。
注意：产品序列号中没有字母O，所有的“O”都是数字“0”。同时注意其它易混淆的字母与数字，如字母“S”和数字“5”。