瑞星卡卡安全论坛

我对瑞星的服务很失望。
我2007年12月3日购在佛山市的鸿运电脑城的诚惠电脑经营部购买的瑞星杀毒软件2008，由于之前电脑的卡巴斯基还在运行，买回来一直没有安装。后来卡巴斯基过期了，听说360安全卫士不错，上网安装后一位可以删除卡巴斯基，就把过期的卡巴斯基删掉了。谁知道360检测说还是要安装杀毒软件，就想起来把之前买的瑞星2008拿来安装，没想到使用手册里的序列号那使劲刮，把那刮烂了都没找到象外面刮奖一样的结果，仔细看才发现没烂的地方有一点隐约的小数字之类的，但都看不清也不全了。打电话010-82678800有工程师让把身份卡复印传真过去，节前复印（留了手机）传过去后打电话有工程师说收到了，当时离春节还有一礼拜时间，一直没有任何回应，到今天想追问结果，热线永远连不到人工服务，也没在热线上提示休假时间，让客户干着急。

你们的使用手册设计有问题，这样让客户白白损失金钱是非常不公平的。以后谁去买你的正版呢？


您好，请问您的问题是否解决？如未解决，请您按2楼的方法联系论坛在线工程师。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

请将当时受理此事的工程师编号等信息发给risingcsc

把这一面用数码相机拍下来以附件形式发到此处http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml
或者联系在线工程师http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1

楼主的这个问题通过论坛短消息联系risingcsc

瑞星公司春节放假时间为1月24日-2月9日（农历 腊月廿九-正月十五）。
               
    放假期间瑞星在线专家门诊、远程救助将暂停服务，需要人工处理的网上订单将于节后处理。 由此给您造成的不便敬请谅解。

我打电话求助时工程师也没有告诉我他的编号。

因为现在他们是假期  所以公司好象都是每天轮流值班  至于工程师没告诉您她的编号  可能是因为她不是技术人员  02.10瑞星公司正式上班