瑞星卡卡安全论坛

版主你好，我上次有个难题现在还是没有决，希望你们能再次帮我一下，我上次发帖地址是：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8591340.aspx，打开后有位朋友帮我回复了，我打开他给我的那个网址，进去后版主《万事达》给出的建议是：
“出现原因:
瑞星升级时会下载一些文件，升级到最后会把一些下载好的文件复制的瑞星的安装目录下，如果下载过程中文件下载不完整，或者下载文件失败就会提示这种“复制文件失败”的情况。

解决方法：
按照瑞星提示的地址找到temp文件夹，把其中瑞星的文件夹删除掉，然后重新升级就可以了。”
找到文件，打开如图：删除文件avchn.cfg，然后再次升级，但还是出现和我上次发贴时一样的对话框，如图：
加上现在我的电脑莫名出现花屏及不能启动WinXp，心情很郁闷，昐版主有更好的方法帮我，谢谢！
PS:我的瑞星软件是在电脑专卖店买的盒装正版。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB5; .NET CLR 1.1.4322; WBP/20071030cn)

修复试过了吗

点开始-程序-瑞星杀毒软件-修复后在升级`

1、解决方法：
               
a、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
b、使用卡卡上网安全助手【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复。
c、以上方法无效，运行附件里的工具，将生成的文件压缩后上传。


                     
2、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。   

                                 
                 
瑞星官方下载页面：
                 
下载版全功能安全软件：http://dl.rising.com.cn/index.shtml
下载版杀毒软件：http://dl.rising.com.cn/rav.shtml
下载版防火墙：http://dl.rising.com.cn/rfw.shtml
下载版杀毒软件、防火墙组合版：http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml 
瑞星单机版：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm


3、如果有未知病毒，用SREng扫描系统日志，然后上报到反病毒区。
Sreng官方下载
SREng/智能扫描（记得勾选“检查进程的数字签名”）
等扫描完成，保存日志（LOG格式）
               
PS：如主程序SREng**.exe无法运行，请将主程序改名为我爱小狮子.bat

或我爱小狮子.scr

扫描后，到反病毒区发帖，并把系统日志放入附件，上报。       

修复用过了，还是老问题。。。。

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

这个问题真是郁闷，我前次把系统还原了，防火墙有“还原”这个选项，但杀毒软件就少了这个项目，我用“添加删除组件”里面的“修复”功能尝试后，还是这个问题。

彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。

1、解决方法：
               
a、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
b、使用卡卡上网安全助手【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复。
c、以上方法无效，运行附件里的工具，将生成的文件压缩后上传。
我已经尝试过了，还是行不通啊。。
我的网络一直都很好，很少发生网络故障问题，并且我已经多次在多个时间升级软件，都是同样的问题。

请问一下“最新安装包”在哪里下呢？下载后的安装包解压后和盒装的产品是一样的吗？和盒装的防火墙有冲突吗？

直接在官方下载，下载后覆盖安装。不会有冲突的

单机版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

瑞星杀毒软件2009下载版：http://dl.rising.com.cn/rav.shtml

瑞星个人防火墙2009下载版：http://dl.rising.com.cn/rfw.shtml

a.点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising下的rav，右击点删除

再下载安装包覆盖安装

我也遇到过这个情况  这是因为楼主的升级记录文件有残缺 而更新的版本漏掉了残缺的部分 所以下载最新版本安装即可解决此问题

解决办法:先进入升级站点:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm  输入序列号、密码  然后下载最新版本杀软和防火墙 
下载完后卸载电脑里的杀软和防火墙  然后重启安装最新版本的杀软即可

使用您的序列号和ID在这里下载09版本的安装包安装使用！
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm