瑞星卡卡安全论坛

其它网站都可以访问，只有瑞星官方网站无法访问，杀毒软件升级时总显示“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试（12007）”，可是我没改网络设置啊，其它网站都可以正常访问啊，求助各位大虾！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.1)

1、关闭360安全卫士
           
     
         
2、如果有未知病毒，用SREng扫描系统日志，然后上报到反病毒区。
Sreng官方下载
SREng/智能扫描（记得勾选“检查进程的数字签名”）
等扫描完成，保存日志（LOG格式）
               
PS：如主程序SREng**.exe无法运行，请将主程序改名为我爱小狮子.bat

或我爱小狮子.scr

扫描后，到反病毒区发帖，并把系统日志放入附件，上报。       

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；