杀毒软件出现的问题 bbs.ikaka.com

liji638687 - 2009-1-25 15:48:00

我机子上的杀毒软件是以前08免费一年升级到09的,最近不知道什么原因杀毒软件打不开了,也升不了级(但是里面的详细设置都是正常的),我想卸载可是提示输入用户ID,我没有也卸载不了,删除时又提示瑞星启用自我保护,也删除不了.(我看了论坛里面通过在运行里面删除的方式也被瑞星的自我保护拒绝不能删除),请高手帮忙.升级时的提示是

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

shouhou - 2009-1-25 16:36:00

引用:

原帖由 liji638687 于 2009-1-25 15:48:00 发表
我机子上的杀毒软件是以前08免费一年升级到09的,最近不知道什么原因杀毒软件打不开了,也升不了级(但是里面的详细设置都是正常的),我想卸载可是提示输入用户ID,我没有也卸载不了,删除时又提示瑞星启用自我保护,也删除不了.(我看了论坛里面通过在运行里面删除的方式也被瑞星的自我保护拒绝不能删除),请高手帮忙.升级时的提示是

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卸载瑞星，删除其安装目录和配置文件，然后重新安装。

另外，可以使用卸载工具，请参考：

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8590550.aspx

30367 - 2009-1-25 18:46:00

1、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。

瑞星官方下载页面：

下载版全功能安全软件：http://dl.rising.com.cn/index.shtml
下载版杀毒软件：http://dl.rising.com.cn/rav.shtml
下载版防火墙：http://dl.rising.com.cn/rfw.shtml
下载版杀毒软件、防火墙组合版：http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml
瑞星单机版：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

2、如果有未知病毒，用SREng扫描系统日志，然后上报。

Sreng官方下载
SREng/智能扫描（记得勾选“检查进程的数字签名”）
等扫描完成，保存日志（LOG格式）

PS：如主程序SREng**.exe无法运行，请将主程序改名为我爱小狮子.bat或我爱小狮子.scr

扫描后，把日志放入附件。（点击我这贴右下角的“引用”或最右下角的那个较大的“回复”然后就应该知道怎么发了）

liji638687 - 2009-1-27 10:36:00

引用:

原帖由 30367 于 2009-1-25 18:46:00 发表
1、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。

我删除不了软件,没有用户ID,扫描日志我已经上传了,请解答

附件: SREngLOG.log

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