瑞星卡卡安全论坛

发件人: send <send@rising.net.cn>  主题: 瑞星客户服务中心__咨询回复

chow，您好：

感谢您对瑞星的支持。

> 您在来信中提到：
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我1月2日安装的瑞星全功能VISTA下载版，为什么今天（1月19日）就提示我已经过期？？不是说可以试用30天吗？？望解答，谢谢！！！

希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
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瑞星试用版是自发布日期开始计时而非安装开始计时，如想使用瑞星产品请您订购后使用。



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瑞星客户服务中心
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还是第一次看到对试用期如此“强大”的解释。
下载页面既没有清楚说明试用期的计算方法，也没有显示剩余的可试用时间，软件中也没有显示剩余时间的界面，而且明显不符合惯例。如果我不是在安装前做了个GHOST，相信也会迷迷糊糊的以为已经到了30天的试用期，这种做法严重误导用户。


瑞星工程师14回复：您是否在此地址：http://www.rising.com.cn/2009/release/index.html
下载的30天试用版，此安装包目前还可以正常使用。如果确实是从这下载的，请检查系统时间是否正常。

严重误导用户。

检查系统时间正常吗？

应该确切地说是从下载之日开始算起。

瑞星提示过期，下边又有几种可能出现的情况：

a.病毒把系统时间篡改，导致瑞星提示过期
解决方法：把系统时间改正后，删除C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下的Hosts文件，升级杀毒软件然后杀毒,如果无法升级就卸载瑞星，卸载时选择删除安装目录，然后换目录安装瑞星升级杀毒。（这种情况在瑞星升级到08后就不常见了）

b.瑞星软件异常造成的
解决方法：卸载瑞星，卸载时选择删除安装目录，删除C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下的Hosts文件，然后换目录安装瑞星

c.产品本身到期
解决方法：根据提示续费就可以了。

注：瑞星产品本身到期，这种可能要比前2种可能性要少，所以建议大家，如果瑞星提示过期，先不要着急续费，先查看一下是否是前2种情况，或者联系瑞星客服，核对自己的产品是否过期，证实确实过期了再去续费。

你是瑞星工程师麽？不是不要反驳，这是瑞星工程师的说法

1是从下载之日起开始算起
2.检查系统时间是否正确

我倒。。。还有从下载之日算起的，长见识了啊

从卡饭论坛转过来的吧。。。什么事情没有绝对和肯定。有的时候总是会存在意想不到的问题。。既然反映过了瑞星应该会给你延续的吧。在按2楼3楼的方法试试看。。。还有过期提示什么了请截图说明。。。

不是下载之日起算，怎么算？