瑞星卡卡安全论坛

我的卡卡是最新版的，可是一上粉碎就死机。（没进，只是看了一下“如何粉碎”）。不知该怎办？在主页的高级工具里。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; InfoPath.1)

卸载卡卡上网安全助手，重启计算机，删除卡卡安装目录的文件，登录瑞星网站重新下载最新版卡卡上网安全助手，安装并升级至最新版。
试一下

还是不行，还有其他的办法吗？谢谢您。

楼主查看如何粉碎，只是打开一个页面，不调用卡卡的程序。
楼主如果直接运行粉碎文件，是否还会死机？

是的，还没打开就死机了。

楼主提供一下操作系统类型以及当前卡卡助手的版本号。
扫SRENG日志发这论坛来
下载SRENG2.6版工具：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SRENG工具的扫描日志操作，看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

当前版本是-6.0.0.93
操作系统是-操作系统 Microsoft Windows XP Professional (SP3)

用360的粉碎,卡卡对大文件粉碎老死

打开哪个界面死机的？还装别的安全类工具了吗

试试把大文件分成几份进行粉碎。

我只是想进入“如何粉碎文件？”的页面就死机了。试了好几次都是如此。

可以进入此界面？


是点击右上角的“如何粉碎文件"时死机？