瑞星卡卡安全论坛
拯救心田 - 2009-1-19 22:13:00
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zengjie5927 - 2009-1-20 0:07:00
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试
拯救心田 - 2009-1-20 14:20:00
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拯救心田 - 2009-1-20 14:28:00
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拯救心田 - 2009-1-20 14:54:00
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万事达 - 2009-1-20 14:59:00
瑞星官网还能登录吗？
拯救心田 - 2009-1-20 15:06:00
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万事达 - 2009-1-20 15:11:00
是局域网环境还是ADSL？
拯救心田 - 2009-1-20 15:16:00
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蕊星金牌用户 - 2009-1-20 15:24:00
可能是瑞星升级配置文件损坏了,建议楼主修复一下软件!
拯救心田 - 2009-1-20 15:31:00
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万事达 - 2009-1-20 15:32:00
尝试退出防火墙或关闭瑞星监控看能升级吗？如果不行，运行附件里的工具，将生成的文件压缩后跟帖上传。
附件:
rising_netlog_CH.zip
拯救心田 - 2009-1-20 15:45:00
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拯救心田 - 2009-1-20 16:06:00
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拯救心田 - 2009-1-20 16:23:00
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拯救心田 - 2009-1-20 16:41:00
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水中蝌蚪 - 2009-1-20 17:02:00
点开始/运行，输入%temp%,删除瑞星的文件后再升级。
拯救心田 - 2009-1-20 17:10:00
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拯救心田 - 2009-1-20 17:11:00
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拯救心田 - 2009-1-20 17:19:00
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水中蝌蚪 - 2009-1-20 17:33:00
现在还是升级下载文件失败？清空temp后再试试，有时是网络问题，多升级几次就可以了。
拯救心田 - 2009-1-20 19:53:00
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拯救心田 - 2009-1-20 20:15:00
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拯救心田 - 2009-1-20 20:19:00
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pigboy - 2009-1-20 20:32:00
杀软只要适合自己的 没有最好的 也没有垃圾之说
楼主的问题好象不在瑞星 楼主网速怎么样 如果网速很快 在出现这种问题就不正常 可能中了ARP 弄个ARP防火墙装上
如果在学校的话会经常遇到这样的情况 因为学校网很慢...
拯救心田 - 2009-1-20 20:42:00
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pigboy - 2009-1-20 20:48:00
下载个ARP试试 如果不是楼主自己电脑的问题
可能就是瑞星升级服务器的问题 因为有时候升级会有延缓
打客服K他们一顿 问他们怎么搞的:default6:
拯救心田 - 2009-1-20 21:03:00
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pigboy - 2009-1-20 21:17:00
拯救心田 - 2009-1-20 21:24:00
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