瑞星卡卡安全论坛

今天刚买的盒装版.更新提示 其他上网都正常,就是瑞星更新不了

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

就是连瑞星的网站都进不去

lz更换其它时间段再升级，避开升级高峰。能否访问瑞星网站？

网站无法访问，升级肯定会报错呀，其他网站访问是否正常？

仅仅是瑞星的网站打不开.其他一切正常..QQ可以上..游戏可以玩.就是瑞星不能连上网络

请用卡卡之类的软件检查一下host文件是否正常

查看c:\windows\system32\drivers\etc 下的hosts文件，用记事本打开。正常情况是只有：127.0.0.1      localhost，将这条记录以外的全部删除保存后再升级试试。

还是不行啊。.我这样做了..还是更新不了

还有卡卡也是升级不了..以前装的是卡巴.已卸载...

谁能帮帮我啊...急..

下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

附件: rising_netlog.rar