瑞星卡卡安全论坛

我的机子上除了瑞星杀毒软件、防火墙、卡卡，没有装别的杀毒类软件。防火墙升级到2009就启动不了，我想可能再升级一次就好了，可到今天又升级了一次，现在防火墙已是最新版本了，还是不行，我修复了N次了，都不行，按照版主的方法我试着把两个文件上传，但老是说服务器忙，超时，打瑞星客服电话：瑞星客服：010-82678800，打了近7分钟没人接听，我是陕西的，我打的是长途呀，就是想解决问题，可就是没人接，我又按版主说的给瑞星工程师14 发消息了，可是到现在却没有消息，到底什么时候能解决呀，这个问题也不是我一个人有，很多人都和我一样的问题，瑞星公司是不是能尽快给解决？要不在下一次更新时直接把这个问题通过更新能解决了，希望能得到解决，谢谢。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; InfoPath.2)

卸了.重装吧.版本本身解决不了LZ的问题.

楼主的现象是不是防火墙是灰盾啊，无法开启。这个问题修复不管用，只能重新安装09版防火强，可以到瑞星网站上下载防火墙安装程序，卸载重装。

我的杀毒软件光盘和书都不知道丢哪去了，在瑞星软件上又看不到序列号和ID（我用的是瑞星正版软件说明书上刮开的序列号和ID），当初买的软件安装时没提示注册瑞星通行证，所以也没有注册。

重装防火墙后还需要输入用户ID和序列号吗？

卸载了重新安装不用序列号和ID能行吗？但我序列号和ID都找不到了，所以我又不敢卸载，防火墙能自动升级到最新版本，就是启动不了，咱办呀？

在开始运行输入%rav%，在这里将rsconfig.cfg打包发送到这里，上报时将问题描述清楚。
http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx