瑞星卡卡安全论坛

报错.JPG (119.29 K)

2008-12-26 17:17:42

我购买了瑞星包月在线杀毒
但是每次打开的时候 总是因为VirPe.bas无法下载
导致无法查毒或者杀毒
而且是不论什么时间都无法下载

请尽快解决这个问题
谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1.1.4322)

杀毒软件的当前版本是多少？
系统环境？操作系统？
上传报错截图看一下

我已经把报错截图加上了
帮我看看吧

谢谢了

1 先看开始程序里又没有瑞星在线杀毒，如果有则卸载
  如果没有查看C:\Program Files\Rising下有没有RAVOL的文件夹，如果有删除这个文件夹（注意删除时要先关闭在  线杀毒的页面），再重新登录在线杀毒！
2 如果电脑里有安装3721上网助手，把其卸载掉，如果是因为没有安装在线杀毒的插件，在下边的地址下载安装
  下载地址：http://download.rising.com.cn/register/pcver/autoupgradepad/pcver2006new/ravDown.exe
3 清空IE临时文件夹和cookies。（可以用卡卡/隐私保护/电脑使用痕迹清理）
  如果还不行：
  解决方法：
  a.清空IE临时文件夹
  b.卸载在线杀毒
  c.重新登录在线杀毒