瑞星卡卡安全论坛

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  由于windows2000 用户 安装或者升级瑞星2009后造成系统崩溃，现象为win2000启动菜单走完后电脑黑屏重启！或者走完后电脑蓝屏进行dump文件然后重启 ！ 出现这种故障的用户不必惊慌，也不用重装系统。我说一下应急的方法：

1. 进入安全模式，将瑞星杀毒软件完全卸载 。
2.如果不能卸载的可以将c:\windows\system32\drivers\hookhelp.sys这个文件删除。

以上方法仅仅是应急的办法，并不能解决2009本身的问题，有问题的都来试验一下。

！！！！！！！！！！！迫切等待瑞星工程师尽快解决这个问题！！！！！！！！！！！！！

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[hide]  蓝屏文件  [/hide]

附件: Mini122008-03.rar

我顶上来，希望工程师尽快解决问题！

dump文件已损坏，请重新上传新的dump