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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件2011 » 12.22安装包升级最新版21.18.11后进不了系统重启的解决方案！

baby624 - 2008-12-23 17:42:00

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由于windows2000 用户安装或者升级瑞星2009后造成系统崩溃，现象为win2000启动菜单走完后电脑黑屏重启！或者走完后电脑蓝屏进行dump文件然后重启！出现这种故障的用户不必惊慌，也不用重装系统。我说一下应急的方法：

1. 进入安全模式，将瑞星杀毒软件完全卸载。
2.如果不能卸载的可以将c:\windows\system32\drivers\hookhelp.sys这个文件删除。

以上方法仅仅是应急的办法，并不能解决2009本身的问题，有问题的都来试验一下。

！！！！！！！！！！！迫切等待瑞星工程师尽快解决这个问题！！！！！！！！！！！！！

baby624 - 2008-12-23 17:51:00

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baby624 - 2008-12-23 20:52:00

我顶上来，希望工程师尽快解决问题！

万事达 - 2008-12-24 12:46:00

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