瑞星卡卡安全论坛

瑞星自动升级到2009，win2000蓝屏不是我一个人反映了。
到现在还没有解决：
联系在线客服给我们这样的废话

欢迎来到瑞星客户服务中心！ User: 你好，为什么我的瑞星升级到2009后，重启我的机器蓝屏掉了，我的系统是win 2000 User: 你好 User: 你好，为什么我的瑞星升级到2009后，重启我的机器就蓝屏了。我的系统是win2000 User: 蓝屏代码是 0x0000007e 161: 登陆『瑞星知道』网址：zhidao.ikaka.com在『精彩推荐』栏目中参考“蓝屏问题判断工具”处理方案尝试解决您的问题。 User: 你们没明确的解决方法嘛？我的机器是服务器，我可不敢在让他蓝屏掉。 161: 若您卸载2009版本后蓝屏无问题吗? User: 我卸载都不行，他会提示版本为完全安装不能卸载什么。然后我只能修改注册表，然后我吧瑞星2008重新安装，重启就可以了。现在我不敢升级，一升级重启就蓝屏 User: 现在怎么办那？我的病毒库是九月份的，又不能升级。 User: 有什么离线升级包给我们的吗？不用升级到2009 161: 请提供您的邮箱地址，我们给您发送一个检测工具，以便我们分析 User: 我不升级也能检测的出来嘛？ User: 升级我是肯定不升了的 161: 我们是检测您的蓝屏问题 User: whtthd@126.com User: 唉，去年用到现在都没问题，为什么换成2009的就出问题呢 161: 五分钟内发送请查收 161: 若有异议欢迎随时沟通。本次通话结束再见 XX的，当别人说瑞星怎么样的时候。我还是坚持用这个，但是现在发现我错了，错的非常的离谱！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

你杀毒软件的当前版本？是否安装其他安全类软件？

晕死，老大我都用瑞星2008快一年半了！
而且我用的是正版，为什么偏偏升到2009出现这个问题呢
！

升到2009N多问题的.我用瑞星N快5,6年了.自动升级到2009.一开foobar2000就蓝屏重启.问了很久都没有人出来回复.你还是死心吧.卸载完事.

晕了!我的瑞星也是正版的.都用了一年了,瑞星没有检测win2000的系统就发部2009版.难到??????.到现在都还没有解决!!!!

1.做了哪些操作后出现蓝屏现象的？请提供具体的操作步骤。
2.上传dmp文件
.*.dmp文件；根据系统情况，提取方法： windows 2000系统（包含server版本）：
·右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
·点击【高级】标签。 ·点击【启动和故障回复】框中的【启动和故障回复...】按钮。
·查看窗口底部的【写入调试信息】选择的是否是“小内存转储（64KB）”，如果是，请点击【取消】退出。
·查看以下文件夹：%SystemRoot%\Minidump 根据文件名中包括的日期，将出现问题后的dmp文件一起发来查看（建议压缩后发送） windows xp/windows 2003 server系统：
·右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
·点击【高级】标签。
·点击【启动和故障回复】框中的【设置】按钮。
·查看窗口底部的【写入调试信息】选择的是否是“小内存转储（64KB）”，如果是，请点击【取消】退出。
·查看以下文件夹：%SystemRoot%\Minidump 根据文件名中包括的日期，将出现问题后的dmp文件一起发来查看（建议压缩后发送） 以上路径中的【%SystemRoot%】代表系统目录路径，举例如下：对于windows 2000系统安装在C盘，则此路径是：c:\winnt

楼上的白痴，我的机器是服务器，我还重复的升级到2009后然后蓝屏在传给你啊。。。蓝屏掉的话我们公司的生产会停止的！
反正我给你的答案是升级到2009肯定会蓝品！

哈药六厂,一定要蓝屏的.我也蓝屏了.楼上的怎么解决的?如果是退回2008.能不能说下方法.我不知道怎么退回2008,只好卸载了.

楼上的，把你的联系方式（联系电话和联系人）通过论坛发送短消息给risingcsc，，地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1

系统都进不了.还发BMP.晕.只好卸掉了.

公司电脑用的2000，昨天下班升级瑞星2009后杀毒，选择发现杀毒后清除，清除失败不处理，隔离失败也不处理，杀毒后关机，结果今天早上居然蓝屏，瑞星什么破软件，2008好好的都没问题，越做越烂了，严重影响我的工作！气死我了！:default4:

我也蓝过一次，是防火墙的一个驱动导致的

我的Win2000没有蓝屏，就是反复重启根本无法进入，折腾到今天还没有解决。

吐血！
:default30:

这样的客服。。。等于没帮忙。

我公司的服务器在前几天也是跟我一模一样的问题给瘫痪了,现在正在休息中,,,要提取错误信息文件,现在机器都进不去,,只怕是提不了了.....有什么方法能快点解决的啊....

唉，瑞星的服务真差，难道这就是国产的吗
让我们害怕！

不提供蓝屏文件无法分析的，每个人的系统情况不同。

昨天升级了一个版本，楼主升级后再试试，不行就提供蓝屏文件吧

我2003的系统也是没法用。郁闷也是正版用户

不提供蓝屏错误信息不能解决，为要给你蓝屏的信息，我还要重新升级到2009蓝屏给你看那，那是不是叫我们公司停产了给你蓝屏代码那。现在大家所反应的都是2000蓝屏的多那！

再顶一次！

呵呵除了叫我们给你们提供蓝屏代码，没什么方法了啊，难道2000所有的机器反应的问题都不相同吗？
我出现的情况给http://bbs.ikaka.com/showtopic-8578255.aspx
是一样的，你们什么时候给我们个明确的答案那！

:default29: 请问这个问题现在有没有解决的方法呢?

可能与电脑其他软件冲突?

我解决的方法是进安全模式，吧瑞星卸载，然后安装低版本就可以了，现在害的我都不敢升瑞星软件了，他也不把病毒库给我们，靠！！！我买正版的为什么会这样！

每个操作系统的环境都不一样，可能其他的系统中装了某些应用软件是引起冲突的主要原因，而楼主的系统中就没有这种软件。
所以提供dump文件是检查系统蓝屏的主要原因。
楼主目前停留在低版本只是个治标不治本的方法，这种情况，貌似安装了杀毒软件，但由于没有升级，安与不安，效果是差不多的。
楼主实在是不想升级，也可在升级的时候选择仅升级病毒库，应该就可以了。

我们公司的也是服务器啊，郁闷得很，还有考勤机也在这机子上，瑞星希望你们能尽快解决这个问题哦！！！

同意啊，我的也是蓝屏，客服给了一堆废话，我一直没事上网看看瑞星下载版09的可更新了，12月25号的版本到今天还没更新，蓝屏问题在论坛上发现也没真正解决，最近一直在用avast，但是太灵敏了，用的不爽啊，正考虑要不要干脆买卡巴算了，再等几天吧，过年前要是这个问题没解决，我就永远告别瑞星了，，，，

最后次顶贴，删除瑞星，装诺顿！我可怜的服务器那！！

楼上的，稍安勿躁。
关于系统异常出现蓝屏的解决方法
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx

你需上传dump文件分析

楼主上传DUMP文件才能解决问题，DUMP里有你的系统崩溃时内存里信息，包括驱动什么的，甚至病毒也可能会导致蓝屏。其他人蓝屏的原因可能和你不一样，因为其它人的问题如果解决随着升级就不蓝屏了，而你的始终蓝屏，说明你的冲突问题还没有解决。遇到问题需要对症下药，如果找不到你的病根，光等待是没用的。