瑞星卡卡安全论坛

问：瑞星杀毒软件产品的授权使用期与使用范围？
答：瑞星杀毒软件2009版只授权在一台电脑一个操作系统上安装使用。瑞星杀毒软件2009版享有自注册之日起，三年免费升级服务。

问：安装瑞星杀毒软件后进行软件注册，注册用户名该怎么填、瑞星通行证是什么？
答：瑞星通行证是瑞星用户在瑞星网站上的统一身份认证，只要申请了瑞星通行证，就可以成为瑞星通行证体系中的会员，并享受瑞星为您量身定制的各种个性化服务。
注册瑞星通行证用户名时，要求使用6-48个字符组成。可以使用的字符包括：英文（不区分大小写）、数字、下划线、@。
[提示信息]：为了避免使用已被注册过的通行证用户名，我们建议您输入您常用的电子邮箱地址作为您的通行证用户名，便于记忆的同时还可以确保唯一性，避免重复。

问：安装瑞星杀毒软件的时候，我输入的序列号无法通过序列号验证，是什么原因？
答：请核对以下信息是否正确：
1、序列号所属的产品类型是否为2009版。
2、序列号中的字母与数字是否正确。
注意：产品序列号中没有字母O，所有的“O”都是数字“0”。同时注意其它易混淆的字母与数字，如字母“S”和数字“5”。

问：瑞星杀毒软件应如何进行升级？
答：瑞星软件在出品时已经内置了即时升级机制，您只需在正常使用电脑进行其它工作时保持网络畅通，即时升级功能将自动启动以升级您电脑中安装的瑞星软件。您亦可通过点击瑞星主界面的【软件升级】按钮，进行主动的升级操作。

问：为什么我的杀毒软件无法升级，或升级时总出现报错提示？
答：请按照以下步骤逐一核对排查问题
1、检查网络是否通畅，您可以打开其它网站以确保网络处于畅通的状态。
2、瑞星软件中的【网络设置】是否正确。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－网络设置
3、核对瑞星软件的序列号与用户ID是否正确。若需更改用户ID可参考操作提示进行。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－用户ID设置
4、若在产品升级过程中提示下载XXXX.XXX文件失败，则请您尝试清空系统的缓存后，重新连接网络后再次尝试。若多次尝试仍失败，请与瑞星客户服务中心联系。

问：我的重要文件感染了病毒，并且在杀毒时误选择了删除染毒文件，我从什么地方能够找回被删除的重要文件？
答：瑞星杀毒软件默认情况下，会在实际杀毒前对待处理的目标文件进行备份，您可以尝试通过以下方式找回您的文件：
选择【开始】/【瑞星杀毒软件】/【病毒隔离区】，此时您可以看到备份的文件列表，右键点选要恢复的文件后在右键菜单中选择【恢复】或【恢复为】即可。

问：瑞星杀毒软件已经被病毒破坏、监控出现异常，该如何处理？
答：在 Windows 画面下选择【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【修复】，点【下一步】直至完成，即可完成瑞星杀毒的修复。修复操作可以解决较为常见的瑞星软件异常问题，若修复后无效，请与瑞星客户服务中心联系。

问：瑞星杀毒软件能够和瑞星全功能安全软件（RIS）一起安装在我的电脑中吗？
答：瑞星全功能安全软件包括：瑞星杀毒软件，瑞星个人防火墙软件的全部功能。瑞星杀毒软件与瑞星全功能安全软件是无法一起安装的。
若您使用的是瑞星杀毒软件＋瑞星个人防火墙，我们推荐您购买、使用瑞星全功能安全软件，为您的系统节省更多的资源，创造更好的软件应用环境。

防火墙更新到2009后，无法通过局域网上网，可信区设了，安全级别也设为中级了，还是无法上网，以前2008只要把安全级别设为中级就行

今天系统重装后，下载一年免费的卡卡6.0试用版，在下载杀毒08版时时下载新版的09版本，请问哪里还有免费的瑞星杀毒软件和防火墙

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8570200.aspx这里

更新为2009后.智能主动防御中的系统加固.应用程序控制.自我保护.开启后.我开启摄像头和有线电视每次都死机.没更新前都没有这些情况.不知怎样解决?

谢谢各位啊 重见天日了 :default5: :default5: :default5:

实际上这次的升级，瑞星有的马虎了……不过很快就好了

升级到瑞星2009后，我发现几个问题：
1.迅雷不能自动检测到瑞星
2.在Guest账户上，瑞星仍然表现为管理员帐户:default8:

最新版迅雷可以检测到09版了:default7:

我的瑞星杀毒软件为什么无法打开智能主动防御  和实时监控.网络监控？麻烦大家帮帮忙！！！谢谢了！！！！

开始，程序，瑞星全功能安全软件，修复。

谢谢了

问：为什么我的杀毒软件无法升级，或升级时总出现报错提示？
答：请按照以下步骤逐一核对排查问题
1、检查网络是否通畅，您可以打开其它网站以确保网络处于畅通的状态。
2、瑞星软件中的【网络设置】是否正确。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－网络设置
3、核对瑞星软件的序列号与用户ID是否正确。若需更改用户ID可参考操作提示进行。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－用户ID设置
:default11: 我都照做了，还没用啊。提示（网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12029））跪求各位大虾帮忙，我的电脑是惠普HDX    X16的，装Windows vista  ultimate系统的

楼上请新开帖说明。

瑞星版本号是多少？尝试将瑞星软件主界面－设置－网络设置切换为第二项重新升级。

瑞星卡卡系统扫描漏洞后进行修复操作,但总是显示网络连接超时.每次都是这样.是什么原因?请回复:default3: :default3:

下载瑞星杀毒软件后，点击安装就没反应了，。怎么解决？求救！求救！求救！

:default6: 不错的帖！感谢楼主分享并收集~

该用户帖子内容已被屏蔽

支持版主哦:default1:

不管能不能用 先谢谢了~！！！:default5: :default5:

不管能不能用 先谢谢了~！！！:default5: :default5:

不管能不能用 先谢谢了~！！！:default5: :default5:

不管能不能用 先谢谢了~！！！:default5: :default5:

下了个最新的瑞星，安装的时候有3个选项，添加/删除  ，修复 ，

我用ID和序列好下了个最新的瑞星，安装的时候有3个选项，添加/删除  ，修复 ，卸载。选了添加/删除 在点下一步定制安装，在点下步就显示“请选择添加和删除的组件。----就是按不起  什么原因啊

a.点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising下的rav，右击点删除
e.再安装瑞星

回复：瑞星杀毒软件常见问题与解答
a.点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising下的rav，右击点删除
e.再安装瑞




谢谢 了 问题解决

我的机器没安装还原卡,但自从安装了瑞星09后就像安过还原卡似的,主页和开机后安装的程序怎么都留不住,每次都地现改或现装,请版主解救:kaka18: