瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星杀毒软件是下载版，我通过手机购买获得序列号，注册成功，为何升级时，总是提示：“升级程序正在运行，请稍等···”但总是升不了。请瑞星公司说说原因。急急！！！！！！！！！！！！！！！！:default3:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

目前版本号

卸载重新安装 卸载时 删除安装文件夹
下载版http://dl.rising.com.cn/setuptools.shtml

1.检查您的用户ID和产品序列号是否输入正确
注意事项：
（1）. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0” 
（2）. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别 
（3）. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒

我都已经四天了，楼上说的方法我都用过用，送什么发短信息给工程人员也没有回复，失望！

通过论坛发送短消息给risingcsc，让他帮你查，地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1

我早就发了

不知道您联系的是哪位工程师，我这里没有收到您的短消息。

关于您的问题，这里有详细介绍：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8568575.aspx

解决方法：
重新启动计算机后再次进行升级。

同时请提供您的瑞星版本号。