瑞星卡卡安全论坛

我是用户，十一期间，购买的瑞星。


大概被什么木马侵犯了，最近运行很不正常，先是不杀毒，运行查杀会立即提示杀毒完毕，说是文件0，发现0……等等都是0。

后来我卸载了重新安装，这回可以杀了，就是不能升级，停止在9月24日，那是我购买之前的时间！也没有什么提示，只要升级，按钮点过，就再也杳无音信！！！！

今天周六，早起来继续，重启过无数次了，还是毫无办法，木马，马群的那些软件统统不起作用！！！！！！！

看看这里有没有值班版主，帮我解决。

我这里等一会，有热心者时，可以用电话不管什么方式帮我解决一下！！！谢谢！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506; InfoPath.1)

补充一下：我的系统是 vista  。

按钮点过，就再也杳无音信

是升级框消失（一闪而过）么？

是的，谢谢你！就是那样

ID和序列号输入错误
可以短消息联系工程师核对ID，序列号

http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx

你这样热心就令我感到，我是刚刚注册进来，很着急

刚我去看别的帖子，那种“按任意键继续”的黑框早上也被我弄成了，但还是没用。昨天晚上那个黑框一直不能用的

前面那位先生，你还在帮我吗？

1.检查您的用户ID和产品序列号是否输入正确
注意事项：
（1）. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0” 
（2）. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别 
（3）. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒

请您研究一下，我在等

是的，我已经正确使用自己的，买来的，序列号等等都好的，没有给任何别人用过的。
也非常感谢你这位热心的先生！！

你看一下9楼的回复

好的我试试

你得靠5楼方法联系工程师
不要傻等么:default3:

我的，这个目录不再c区，在别的分区，没关系吗？？

没关系
我的还在G盘呢:default3:

5楼的方法被passed？

唯一有效的方法被passed:default11:

c：\盘里没有，怎样操作呢？我的在别的分区

想什么呢？。。。。。。
9楼方法错误

ID和序列号输入错误
可以短消息联系工程师核对ID，序列号

http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx

这个是正确的方法

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406078.aspx

或

可以短消息联系工程师核对ID，序列号

http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx

我在安装的那个分区复制粘贴时，提示我：需要权限来进行此操作    重试几次都不行！

复制粘贴ID和序列号？

不是，我是复制粘贴那个9楼说的那个文件，
我的不在c盘，而在别的分区，照他说的复制粘贴还是不行啊

产品号，序列号，等等不会有任何问题的

补充说明一下：激活成功不等于输入正确

是吗？要不我再去输入一遍看看

当时，我是将邮箱里发来的的序列号和用户id都抄写在笔记本上了，然后，删除了那个邮件。难道是我自己抄写错误？你说的激活成功不等于录入正确，让我很震惊。
好吧，我再去试试看

工程师没回你？:default11: :default11:

没有啊

你可以给一个他的电话吗？

当时我买的是买一年曾一年的，30元，要发票就好了，难道是我抄写错误？？？