回复：用户求助！
1.检查您的用户ID和产品序列号是否输入正确
注意事项：
（1）. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0”
（2）. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别
（3）. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒
