瑞星卡卡安全论坛

我用的是网络版瑞星杀毒软件，昨天重装系统后就无法升级。每次点击“软件升级”后，进入到连接瑞星升级服务器后界面就消失了，究竟是怎么回事啊？？:default4:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

检查用户id和产品序列号是否输入正确
注意事项：
1. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0” 
2. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别 
3. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.

建议清理一下病毒或者换个时段再升级试一下。

我以前也遇到过这样的情况，清理了一下网内数据，重启换时间段升级，问题解决。

id和产品序列号绝对正确，没有杀毒软件怎么清理病毒阿？

1.修复瑞星杀毒程序。修复方法：
开始\程序\瑞星杀毒软件\添加删除组件\修复瑞星杀毒软件程序
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒

很间单,重装系统后,再重装瑞星,因为注册表的问题,重装系统后,有的应用软件仍可用,有的就需重按装.

错误是肯定的

http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx
短消息联系工程师核对ID，序列号

什么叫错误是肯定的，我都是通过复制的方式粘贴上去的，怎么可能有错。另外有时快速点击“软件升级”就会出现“升级程序正在运行，请稍等....”

还是建议联系下工程师

短消息联系了工程师核对ID，序列号

短消息发了ID，序列号给工程师，但是没有回复

lz如果着急可先尝试重新激活产品，点击开始——所有程序——瑞星杀毒软件——瑞星工具——更改id和序列号，再这里重新激活一下产品试试，注意序列号里没有字母o都是数字零,另外数字5和字母s容易混淆。

卸载 删除安装文件 重新安装瑞星
下载版http://dl.rising.com.cn/setuptools.shtml
单机版http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

我没重装系统之前瑞星的所有的功能都正常，升级也很快；重装系统以后就无法升级了，序列号和id我都是通过复制粘贴上去的，所以不存在序列号和id错误问题。至于卸载 删除安装文件 重新安装瑞星我也试过，都没有效果。给工程师发序列号也试过，但是一直没有回复....实在郁闷！！！

请问您是将短信发给那位工程师了？

就是通过这个链接发过去的。

高贵耄耋狮
帖子:27692 注册: 2007-11-17 来自:蜀山仙剑派  发表于： 2008-11-28 21:31 | 短消息 资料 字号： 小 中 大 8楼
回复 5F redqin 的帖子
错误是肯定的

http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx
短消息联系工程师核对ID，序列号