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首页 » 企业产品讨论区 » 瑞星2009公测 » 瑞星2009测试版问题反馈 » 瑞星全功能安全软件2009公测 » 升级之后就成这样了
fwa - 2008-11-26 22:20:00
请您按照模板格式提交相关信息:

操作系统及补丁情况 WINDOWS  XP 浏览器及版本:IE6.0 瑞星软件版本:2009 公测版本 涉及的其它软件版本:怀疑与其他软件存在兼容性问题时 问题现象:升级之后就成这样了所有功能都不能开启  出现问题前的操作步骤:吧瑞星升级了 问题能否复现 /经常  如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
sinoer - 2008-11-27 8:12:00
在使用瑞星杀毒软件的过程中,有时会发现系统右下角的监控绿伞不正常,变为了黄伞或者是关闭的红伞。

出现这种情况有2种原因:

1.电脑感染病毒

现象描述:在打开网页或者正常的操作过程中,出现监控异常,开启监控后,使用一段时间,监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。

解决方法:升级杀毒软件,然后杀毒,最后修复杀毒软件。

2.软件异常

问题:一般出现在开机后,或者瑞星升级后,出现监控异常,无法开启监控。很多情况是在升级后,出现的监控异常,这是因为升级后有些文件没有正常加载。

解决方法:修复杀毒软件。

异常情况:

1.如果升级杀毒、修复后,监控中心还是经常的自动关闭,这可能是有未知的病毒,做如下操作:

下载瑞星听诊器

下载地址:http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件,压缩后上报瑞星分析:

上报地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况

2.如果出现监控黄伞,发现是邮件监控被关闭了,修复也无效的话参考此帖解决:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409438

注:
修复杀毒软件的方法:点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件,选第二项修复,直到完成。
瑞星工程师12 - 2008-11-27 10:15:00
手动点击开启是否有效?
重启计算机后监控能否正常自动开启?
fwa - 2008-11-29 16:53:00
点击什么效果都没有
我试试重启
aaccbbdd - 2008-11-29 17:24:00
修复呢?
appleone - 2008-11-29 20:33:00
可能是中毒了,建议重新安装,在安装卡卡进行全盘扫描
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