瑞星卡卡安全论坛

昨天晚上开始，有部分网友反映瑞星升级异常，具体情况如下：

一.升级过程中，弹出“Windows 安全警报”窗口，此窗口是由Windows防火墙拦截Ravcopy.exe后出现的。见附件截图

解决方法：点击“解除阻止”即可；

二.打开杀毒软件点击升级将弹出“升级程序正在运行，请稍等……”的提示信息，升级无法正常继续。见附件截图：


解决方法：重新启动计算机后再次进行升级。

三.在启动计算机后，弹出提示窗口：软件最近一次升级未成功，建议您启动升级程序，以完成软件更新！见附件截图：

解决方法：点开始/运行，输入“%temp%"（不含引号），会进入temp文件夹，删除Rav\Download\Update.Log，并再次进行手动升级，并在升级过程中保证网络畅通。


其他升级异常情况，点这里。

感谢版主大人分享

什么叫做如提示最新版本，暂不用升级？可是每次开机他还是会冒出这个图提示你要升级啊？

该用户帖子内容已被屏蔽

08版瑞星已经有了即时升级功能，所以电脑在联网的情况下，只要瑞星推出了新的升级程序，本机的瑞星会在后台自动升级。如果不希望自动升级，可以打开杀毒软件/设置/升级设置里进行修改。

方法已更新，去试试吧。

楼主，你刚才不是说把rav文件夹删掉吗？我都删了，才看见你又更新了！

temp是临时文件夹，里边的内容可以清除，不会影响正常使用。

不过这次开机没有出现那提示了，还是要谢谢你哦。我也进行手动更新了，它还是说是最新版的。呵呵，谢谢楼主

解决方法：点开始/运行，输入“%temp%"（不含引号），会进入temp文件夹，删除Rav\Download\Update.Log，并再次进行手动升级，并在升级过程中保证网络畅通。

我按照这个第三个方法删掉了那个文件，然后再次升级的时候，还是告诉我是最新版本，其实本来就是，所以我就修复了一下之后重启，确实是没有那个提示了。

如果今天升级告诉我要解除阻止，今天绝对不会再发错误了。

还要谢谢版主的方法啊～～


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不过，我昨天把RAVCopy.exe踢出防火墙的例外之后，刚刚重新升级新版本的时候，并没有再跳出来那个要我解除阻止的对话框，这样要不要紧啊？？

在windows防火墙设置-例外处，有“windows防火墙阻止程序时通知我”的选项，注意将其勾选上。

谢谢版主，我的已解决了！

windows防火墙那张图是出来过，我点什么忘了
刚刚升到.41 没再次出现
到winFW的设置里看 例外里面跟瑞星有关的只有一个rising update 好像不是

杀毒软件20.71.40版本已解决此帖第一、三个问题。

第二个问题的解决方法：还是重启后再升级。

21.?是20.吧
我没记错的话ms昨天晚上出问题的时候就是.40版本
今天我升了两次:.41和.42

我是用户，十一期间，购买的瑞星。


大概被什么木马侵犯了，最近运行很不正常，先是不杀毒，运行查杀会立即提示杀毒完毕，说是文件0，发现0……等等都是0。

后来我卸载了重新安装，这回可以杀了，就是不能升级，停止在9月24日，那是我购买之前的时间！也没有什么提示，只要升级，按钮点过，就再也杳无音信！！！！

今天周六，早起来继续，重启过无数次了，还是毫无办法，木马，马群的那些软件统统不起作用！！！！！！！

看看这里有没有值班版主，帮我解决。

我这里等一会，有热心者时，可以用电话不管什么方式帮我解决一下！！！谢谢！！！

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注意事项：
（1）. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0” 
（2）. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别 
（3）. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒