瑞星卡卡安全论坛

我机器上的是20.59.12版的
升级日期是8月26日
从那以后就不能升级了,
自动更新时在进行到关闭瑞星程序的时候机器会自动重启.
因为前段时间工作忙,就关闭了自动更新
一直没有理会,
最近闲下来,想升级还是不行,
就算卸载都不可以,
因为机器内资料比较多不能重新做系统,
请问出现这种情况是为什么,怎么解决.谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; TencentTraveler )

您的瑞星是什么版本的？如果是盒装单机版，请到这里http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载最新的安装包和升级包后，先使用升级包进行升级，如果还是自动重启，请把掉网线，卸载掉原来的瑞星，重启后使用新下载的安装包进行安装升级

试一试吧。

楼主用的瑞星的标准版还是下载版呢？如果是标准版的话可以用用户ID和序列号在http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm这里输入后下载一个升级看能不能升级上去~:default7:

感谢两位回答.

按照提示的方法试了一次.

安装升级包的时候,不知道是不是以前卸载没成功的原因,
显示如下




断网卸载,
还是进行到

"正在更新文件,退出瑞星程序"

的时候机器自动重启,启动后一切正常,
瑞星也正常运行.

盼回复.

......楼主手动卸载瑞星试试~  手动卸载瑞星方法：
首先在【开始】-【运行】里输入“regedit”点击【确定】进入注册表编辑器，搜索rav键值并删除，之后将瑞星安装文件删除，如果文件正在被调用可能无法正常删除，可以停止瑞星的相关进程或者进入系统安全模式操作。

请楼主彻底卸载瑞星后重新安装 卸载时 删除安装文件夹 和清理注册表相应键值