瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp sp3
浏览器及版本：ie 6.0
瑞星软件版本：21.16.05
涉及的其它软件版本：acer笔记本指纹识别系统http://www.acer.com.cn/service/d ... rint_v6.0.00.13.zip
问题现象：无法用指纹识别登录系统
出现问题前的操作步骤：设置指纹识别登陆后，关机时瑞星出错，数次后指纹识别系统出错
问题能否复现：经常

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.4) Gecko/2008102920 Firefox/3.0.4

请问错误提示是什么，是否可以提供截图？

关机时出现来不及看更没法截图