维生素子 - 2008-11-10 15:29:00
11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。随后，瑞星公司在两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。11月8日下午，瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉，并通过瑞星网站上发布专用修复工具。
作为一名国产软件的拥护者，我很高兴的看到，瑞星公司在这次事件中所表现出来的处理事件挽回用户损失的诚意和积极态度。虽然这个错误犯得不小，可随后出台的修复工具和道歉声明，以及为此事专业开通的热线电话，都足以表明瑞星自身对这次事故的反省和真诚认错的态度。
可是，在Techweb上的一篇名为“关于瑞星卡卡导致OE故障的一些说明”的帖子，却再次提起了我此次事件的兴趣。以杀软圈的混乱而言，早就猜想瑞星发生这样的事情，肯定会有对手借机对瑞星进行大肆攻击。只是没想到，这个藏在幕后的黑手，打击起对手来，动作会如此的快。
打击一：匿名向记者群发邮件告知卡卡事件，真是热心啊
帖子标题：关于瑞星卡卡导致OE故障的一些说明
地址：http://forum.techweb.com.cn/thread-270969-1-1.html
发在TW上的这篇帖子应该是瑞星公关部的官方人员写的，直接点出某些厂商唯恐瑞星不乱，自己无利可收的小人嘴脸。帖子中提到：“许多记者，包括网媒纸媒，北京的和外地的记者，同时都收到一封匿名邮件，记者们不认识发邮件的人，然后根据邮件内容来采访我。既然有人这么热心，那我就把这封邮件贴出来，请大家一起看看。”邮件的具体内容，有兴趣的可以去原帖看看。
很明显，发邮件的人不想让人知道他的身份，他发这封邮件的目的也不能单纯的理解为为这次事件的受害者忿不平，而是想利于社会的舆论打击瑞星，在瑞星上上下下全力解决问题的同时发布杂音干扰瑞星，让其在这件事情上丢尽颜面，用户彻底失去对瑞星的信心。我想这封一封来自于对手的邮件，内容真实度的有待考证，大面积群发给全国的记着，又是何居心。
打击二：同一负面同一时间铺遍论坛，难道全是自发？
帖子主题：解决瑞星删除邮件丢失的方法，绝对有效
帖子内容：瑞星赶紧把自己卖了，赔偿我们！！！
图片为证：
帖子主题：瑞星给我的惨痛经历
帖子内容：对于瑞星误杀的气愤（言语过激）
这两篇只是众多文章的举例，论坛上当然还不止这些。从他们的发表时间可以看出，发帖时间集中于同一个时段，且在一个小时内，遍及了网络上有名的数十家论坛，帖子内容纯粹无理取闹，而时间又是那么集中，这种现象只能解释为有人恶意操作，真正的网友自发的求助帖完全不具备上述特点。目的很明确，就是冲着瑞星去的。
其实这次瑞星官方对于卡卡事件的处理上也算明智了，及时主动告知用户这次事件，发表道歉声明，开通热线帮助用户解决问题，恢复邮件方法也已及时给出，无论是在处理态度上还是处理速度上都是可圈可点。既然问题都可以解决，试问谁还会对瑞星不依不饶呢？
毋庸置疑，瑞星这回被人盯上了，嫌疑人无非是和他有利益关系的人，再回顾一下以往的事件，大家心知肚明，也就八九不离十了。
打击三：弹窗发声明打击瑞星，幕后黑手不打自招
在这稿子还没有写完的时候，笔者猜想，这铺天盖地的瑞星负面，会不会是某著名打手联盟某虎干的。于是打开了360，一个弹窗迅速出现在了笔者面前。
最后一句话写的非常有水平，360安全中心建议：用户应慎重选择安全软件。潜台词就是：360安全中心建议，用户卸载掉瑞星卡卡装360吧。
一方面背地里发邮件给记者，一方面偷偷摸摸网上发帖打击瑞星，然后再在自己的软件上建议用户慎重选择安全软件。联想此次闹得沸沸扬扬的瑞星与某厂商的口水战，不禁开始由衷的崇拜起这家公司来。能将打击对手做到这样炉火纯青的地步，恐怕，也只有这款连自身核心杀毒引擎技术都没有的某著名安全卫士能够做得出来的吧。
转自搜狐：http://club.it.sohu.com/r-it-1061755-0-14-0.html
作为一名国产软件的拥护者，我很高兴的看到，瑞星公司在这次事件中所表现出来的处理事件挽回用户损失的诚意和积极态度。虽然这个错误犯得不小，可随后出台的修复工具和道歉声明，以及为此事专业开通的热线电话，都足以表明瑞星自身对这次事故的反省和真诚认错的态度。
可是，在Techweb上的一篇名为“关于瑞星卡卡导致OE故障的一些说明”的帖子，却再次提起了我此次事件的兴趣。以杀软圈的混乱而言，早就猜想瑞星发生这样的事情，肯定会有对手借机对瑞星进行大肆攻击。只是没想到，这个藏在幕后的黑手，打击起对手来，动作会如此的快。
打击一：匿名向记者群发邮件告知卡卡事件，真是热心啊
帖子标题：关于瑞星卡卡导致OE故障的一些说明
地址：http://forum.techweb.com.cn/thread-270969-1-1.html
发在TW上的这篇帖子应该是瑞星公关部的官方人员写的，直接点出某些厂商唯恐瑞星不乱，自己无利可收的小人嘴脸。帖子中提到：“许多记者，包括网媒纸媒，北京的和外地的记者，同时都收到一封匿名邮件，记者们不认识发邮件的人，然后根据邮件内容来采访我。既然有人这么热心，那我就把这封邮件贴出来，请大家一起看看。”邮件的具体内容，有兴趣的可以去原帖看看。
很明显，发邮件的人不想让人知道他的身份，他发这封邮件的目的也不能单纯的理解为为这次事件的受害者忿不平，而是想利于社会的舆论打击瑞星，在瑞星上上下下全力解决问题的同时发布杂音干扰瑞星，让其在这件事情上丢尽颜面，用户彻底失去对瑞星的信心。我想这封一封来自于对手的邮件，内容真实度的有待考证，大面积群发给全国的记着，又是何居心。
打击二：同一负面同一时间铺遍论坛，难道全是自发？
帖子主题：解决瑞星删除邮件丢失的方法，绝对有效
帖子内容：瑞星赶紧把自己卖了，赔偿我们！！！
图片为证：
帖子主题：瑞星给我的惨痛经历
帖子内容：对于瑞星误杀的气愤（言语过激）
这两篇只是众多文章的举例，论坛上当然还不止这些。从他们的发表时间可以看出，发帖时间集中于同一个时段，且在一个小时内，遍及了网络上有名的数十家论坛，帖子内容纯粹无理取闹，而时间又是那么集中，这种现象只能解释为有人恶意操作，真正的网友自发的求助帖完全不具备上述特点。目的很明确，就是冲着瑞星去的。
其实这次瑞星官方对于卡卡事件的处理上也算明智了，及时主动告知用户这次事件，发表道歉声明，开通热线帮助用户解决问题，恢复邮件方法也已及时给出，无论是在处理态度上还是处理速度上都是可圈可点。既然问题都可以解决，试问谁还会对瑞星不依不饶呢？
毋庸置疑，瑞星这回被人盯上了，嫌疑人无非是和他有利益关系的人，再回顾一下以往的事件，大家心知肚明，也就八九不离十了。
打击三：弹窗发声明打击瑞星，幕后黑手不打自招
在这稿子还没有写完的时候，笔者猜想，这铺天盖地的瑞星负面，会不会是某著名打手联盟某虎干的。于是打开了360，一个弹窗迅速出现在了笔者面前。
最后一句话写的非常有水平，360安全中心建议：用户应慎重选择安全软件。潜台词就是：360安全中心建议，用户卸载掉瑞星卡卡装360吧。
一方面背地里发邮件给记者，一方面偷偷摸摸网上发帖打击瑞星，然后再在自己的软件上建议用户慎重选择安全软件。联想此次闹得沸沸扬扬的瑞星与某厂商的口水战，不禁开始由衷的崇拜起这家公司来。能将打击对手做到这样炉火纯青的地步，恐怕，也只有这款连自身核心杀毒引擎技术都没有的某著名安全卫士能够做得出来的吧。
转自搜狐：http://club.it.sohu.com/r-it-1061755-0-14-0.html