瑞星卡卡安全论坛

关于本次软件BUG问题造成的用户各类损失，希望大家能够充分收集文字、图片及电子证据，并积极跟帖。

我们在收集到足够的证据和材料后，将保留通过法律手段，追诉瑞星公司赔偿事宜的权力。

谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

楼上的大哥，你是哪家杀软公司的枪手！！:default13: :default13:

呵呵，我没那么无聊，更没有那么多时间，去解决瑞星公司工作失误，对个人用户造成的不便和损失。

在适当的时候，我可以与广大受害用户一起，公开身份，省得无聊的人猜来猜去。

谢谢！

卡卡是免费的  没有强制我们安装
而且 安装之前要看安装协议
不知道楼主有没有认真阅读

卡卡上网安全助手安装协议
1　卡卡上网安全助手是国内第一款由专业厂商发布的免费安全工具（下称“本软件”）。该软件所有知识产权归北京瑞星信息技术有限公司（以下简称瑞星信息）所有。

2　本软件产品（包括但不限于本软件产品中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序(exe,dll等)）、随附的帮助材料、及本软件产品的任何副本的一切所有权和知识产权，均由瑞星信息拥有。用户不得单独复制和修改这些材料。

3　用户不得对本软件产品进行反向工程(reverse engineer)、反向编译(decompile)或反汇编(disassemble)，违者属于侵权行为，并自行承担由此产生的不利后果。

4  本软件为免费产品，不能保证与所有的软硬件系统完全兼容。如果出现不兼容的情况，用户可通过卡卡上网安全助手网站(http://tool.ikaka.com)提交BUG报告。如果无法解决兼容性问题，用户可以删除本软件。瑞星信息对任何在使用本软件时可能对用户造成的损害不负责任，这些损害可能来自于与用户安装使用的其它软件的冲突，或由于不能使用本产品而造成的损害，包括（但不限于）直接或间接的个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它金钱损失，不论发生何种情况。

5  本软件在Windows操作系统启动时自动运行，用户可从系统控制面板的“添加/删除程序”中完全卸载本软件。

本软件具有自动升级功能，以便及时为用户提供新功能和修正软件中的BUG。
由于本软件产品可以通过网络等途径下载、传播，对于从非瑞星信息指定站点下载的本软件产品以及从非瑞星信息发行的介质上获得的本软件产品，瑞星信息无法保证该软件是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的特洛伊木马程序或者黑客软件，不承担由此引起的直接和间接损害责任。

6  瑞星信息保证本软件不含有任何旨在破坏用户计算机数据和获取用户隐私信息的恶意代码，不含有任何跟踪、监视用户计算机和或操作行为的功能代码，不会监控用户网上、网下的行为或泄漏用户隐私。

7  选择“同意”，即表明用户信任瑞星信息，自愿选择安装本软件，并接受本协议所有条款。如果用户不接受本协议，不愿安装本软件，请点击“不同意”。
北京瑞星信息技术有限公司
2008年1月22日

其实卡卡是免费软件,真的想打官司的话我们必败无疑,只不过瑞星已经最大程序的道歉和发布修复工具,这对于我说来已经够了

请楼主参考官方发布的修复工具及使用说明  http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564976.aspx，可以恢复邮件。

我的邮件刚通过瑞星的远程救助给恢复了，感谢瑞星，我会继续支持瑞星的。

感谢坛友进行反馈

瑞星犯的错，相信瑞星会承担责任。
楼主如果想投诉或索赔，可以短消息联系risingcsc，把姓名、联系电话告诉他，会有瑞星人员联系你的。

如果是号召大家为瑞星的某个竞争对手公司充当打手，煽动情绪，论坛不欢迎。楼主04年注册至今总计发过3个帖子，2个是号召收集证据的，被人怀疑身份，恐怕也在所难免。

引用Tom2000版主的一句话：
卡卡错了，卡卡道歉！卡卡在努力恢复数据，但是请不要炒作！

呵呵，我不用去费那个劲。

倒要提醒瑞星公司只会搞技术的工作人员，随时提高自己的法律素养吧。别总拿个软件安装协议出来唬人。

做错了事还怕人说？身份证号码用不用一起发呀？敢作敢当，本人不怕你们查。

是不是我们这些受害用户，也需要在公开媒体上发个致歉声明了事：对不起，我们真的不是打手，错怪瑞星公司啦！并向瑞星公司致敬，学习这种孔乙己精神！？

我不懂法律 但是 我知道要看安装协议

如果说安装协议唬人  那么 法律说 你故意杀人要判死刑 是不是也在唬人呢？

呵呵 瑞星已经最大限度的道歉和弥补了 如果还不能让某些人满意 估计是你们太完美了 

大家的心情很理解 

但是如果斤斤计较 这个人生是多么无聊啊

哎呀,:default2: 看了回贴,好像都没人鸟楼主,所以,我决定



我也不鸟楼主,站人多的一边

如果数据被破坏了，请首先想到如何去恢复数据。在这里煽动情绪以及和别人争论无益于问题的解决。如果你的数据无法修复，很欢迎你向我们的工程师提出远程恢复的请求。
最后强调一点，无论你是否瑞星的用户，无论你是否对瑞星产品有使用的意向，卡卡论坛欢迎各种各样的人，也为他们提供一个说话和展现自己的余地。但是无规矩不成方圆，卡卡也有自己的底线。

过激的言论不利于问题的解决 反而会走向另一种极端

希望此帖到此为止

否则 该露马脚的 始终会大白天下

请问一下版主....公司上千台机器出现误删问题....

应当如何解决...

仅仅是发布修复补丁和远程协助这么简单吗?

那我是不是要把上千台客户端与你们的机器连接进行远程协助?

这样子在时间和空间上是否能办到

一般用官方提供的修复工具就可以修复了，如果还不行就属于特殊情况了，可以联系risingcsc解决。

您好，如果您的邮件现在仍未进行恢复或您恢复中遇到困难，请您提供以下信息，我们将免费远程操作帮助您修复丢失的邮件数据。（以下信息请您用短消息进行发送给risingcsc）
姓名：
联系电话：
操作系统：
连网方式：
具体情况描述：
方便远程的时间：
瑞星工程师收到短消息后，将尽快与您取得联系。

问下楼上的同学除了这样瑞星还能怎么办？
提供恢复办法，发布补丁不真是现在要做的么？瑞星也是在力所能及的情况下为实在无法自行修复的用户提供恢复服务，与其现在学某某零不放过每一个机会来吐糟还不如做点实事好。

楼主的身份不说了，看看某某零论坛自有分晓。

瑞星是错了,瑞星现在已经在做努力了,致谦信,官方的工具和处理办法,专线电话,那大家还要让瑞星怎么办呢??
也许有些人用官方的方法会有问题,或是不会用,那瑞星是肯定会帮大家恢复的,帮大家恢复不要信息怎么恢复啊?要了信息又问还能怎么办?就算瑞星再出办法,那也要时间,再说了帮大家恢复还是首要的条件啊~~

-  - 特地注册个账号来反映下，刚开始知道是卡卡搞出来的事时心情挺窝火的，公司那些邮箱全我一个人搞，客户员工领导轮着来骂。。。。
现在平静下来了,想想还是算了吧,以前也试过公司正版卡巴的误杀问题,何况这个是免费的卡卡:default12: 最起码我们见到瑞星在出现问题后表现出来的解决问题的决心和速度了,
虽然这次事件令主管部门出离愤怒,下令删除一切瑞星相关产品了,并且我的正版杀毒软件申请报告里瑞星产品意向已经删除了；
最后要说的事，人无完人，出现这样的事谁也不想，但是事情还是发生了，希望引以为戒吧，以后争取做的更好来；
关于索赔我个人觉得可能是个一厢情愿的事了。。。
小弟在深圳的一小日在深分公司混日子。。。

用不用瑞星是小,你的邮件是大~~还是先恢复邮件要紧啊~

回楼上，本来双休的，结果周六日抓回去加班给恢复过来了，还不能算加班的

摸摸楼上的同学………………