瑞星卡卡安全论坛

2008年11月6日卡卡升级后，outlook express不能用了，以前的收件箱等被替换了，总是重复从网上下邮件

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

请提供当时瑞星以及卡卡的版本，最好能够截屏上报，同时扫SRENG日志发这论坛来
下载SRENG2.6版工具：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SRENG工具的扫描日志操作，看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

今天早上打开计算机也是如此，希望尽快解决！

我也遇到了，在存储邮件数据文件的文件夹下会自动生成“草稿 (1).dbx”“发件箱 (1).dbx”“发件箱 (2).dbx”“收件箱 (1).dbx”“收件箱 (2).dbx”“已发送邮件 (1).dbx”“已发送邮件 (2).dbx”“已删除邮件 (1).dbx”“已删除邮件 (2).dbx”这些文件，大小都是75k，把这些文件删除后，自己还会重新生成，并且邮件数据就指向这些新文件，所以邮箱里面好像被清空了一样
不知道应该怎么解决？
还有，我已经把卡卡卸载了还是这样！

卸载卡卡之前，所有的cookies丢失，网页上的FLASH不能显示，卸载后，这个问题解决，但OutLook的问题还是不行，望瑞星工程师赶紧解决问题，为感！

同样问题，出现在20台机器上，卸载卡卡后用OUTLOOK修复工具暂时把邮件回复了，损失不算太大。不过瑞星这次玩大了，还不知道有多少人受到损失。

补充一句：每次打开OUTLOOK都会新建一系列的文件，比如“收件箱”、“发件箱”、“草稿”等等，但以前的邮件没有丢失。

麻烦楼上提供一下OUTOLOOK修复工具的名称.我这里也出现了大量的这样的情况
非常感谢!

6楼的，我的卡卡也是最新版本啊，咋没有问题呢？

你用的是 microsoft outlook吗\?

谢谢了 这个软件不太熟悉 我还是先手工整理吧. 呵呵

楼主的版本不是最新吧  升级后试试。

偶机器上的outlook express还正常呢 和卡卡相安无事，没遇到这个问题，不过楼上的工具先收藏了 谢谢。

问题解决办法：
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可
无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失
如果还有不明白的地方可msn指导解决，mendianyi@hotmail.com(声明，我不是瑞星的工作人员)

手工修复无法使用.我也在尝试用工具修复了
我在等rising的官方说明

报卡卡升级到最新后，每个功能都用一遍，怀疑与系统环境有关。

我们公司3台电脑都这样了，Kaka都卸载不了，我只能重新安装了一个Kaka，然后再卸载。重启电脑以后就不会再生成新的.dbx文件，但是我的旧dbx文件好像都被损坏了。你们有说法吗？

我刚升级了卡卡，重启后还是没有解决问题:default4:

楼上的卡卡什么版本啊  你说问题没解决  是什么问题 oe仍然看不到邮件？

版本6.0.0.64
收件箱，已发送邮件箱，已删除文件箱都为空。
但能收发邮件了，可我以前的邮件都没了:default4:
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你看看12楼的导入方法

大家不要急，相关问题已经反馈给瑞星，如果是瑞星的问题，相信会有一个说法的。

希望能尽快给出解决方案，修复软件跟瑞星杀毒软件一样是要买的

我的也是这样啊 在存储邮件数据文件的文件夹下会自动生成“草稿 (1).dbx”“发件箱 (1).dbx”“发件箱 (2).dbx”“收件箱 (1).dbx”“收件箱 (2).dbx”“已发送邮件 (1).dbx”“已发送邮件 (2).dbx”“已删除邮件 (1).dbx”“已删除邮件 (2).dbx”这些文件，大小都是75k，把这些文件删除后，自己还会重新生成，并且邮件数据就指向这些新文件，所以邮箱里面好像被清空了啊，咋办啊，我都买了好几套RAV的正版了，免费的卡卡果然不好使啊，热:default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4:
现在邮件咋办呢？里面可是有好多重要邮件资料:default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4: :default4:

升级到最新版本试一下，可参见12楼的导入方法

卡卡太垃圾了~~~~~修复技术在不断的刷新ing

参考以下链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx，有解决方法

请参考官方发布的修复工具及使用说明  http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564976.aspx，可以恢复。