瑞星卡卡安全论坛

操作系统及补丁情况：winxp ，补丁齐全
浏览器及版本：internet explorer7.0
瑞星软件版本：21.15.10
问题现象：右下角监控小绿伞菜单条上“启动瑞星全功能安全软件”项，点击后没有反应。
出现问题前的操作步骤：无

另外，08版双击小绿伞就可以启动杀软界面，为什么09版不可以？

补充：我重启了电脑，现在没有了问题，但我想问升级完毕之后并没有提示重启系统啊？应该还是软件问题，请软件工程师测试。

09当然双击小绿伞也可以启动杀软界面。

所以楼主的现象是软件异常的现象。

修复一下：
点击『开始』－『程序』－『瑞星全功能安全软件』－『添加删除组件』－『修复』。

如果还不行：
卸载，在公测说明中重新下载最新版的09安装包重新安装。

我是刚刚下载安装，然后升级至最新的，应该是目前版本的问题。请问现在你机子上软件运行正常吗？

楼主是从公测说明中下载的吗？我这里没有问题。

楼主安装RIS时，是否有报错？

对啊，安装完毕后没有试是否可以打开主程序界面，但升级至最新版确实遇到了不能启动界面的问题。安装和升级过程中都没有报错。

尝试卸载瑞星后，重新安装，查看是否还有此问题。

好，还在工作，一会儿试试再反馈。

我这里安装，升级都没问题，系统情况和楼主，我是IE6.

汇报最新情况，重新安装升级至最新版，没有发现异常情况，谢谢以上各位。
共同帮助瑞星，一起进步。