瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp sp2 ibm版
浏览器及版本：ie 7.0
瑞星软件版本：21.15
问题现象：扫描时按停止后无法响应，用任务管理器关闭瑞星的应用程序时提示自我保护生效，只能重启
出现问题前的操作步骤：扫描时按停止
问题能否复现：经常

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; WPS; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; http://bsalsa.com) ; .NET CLR 2.0.50727; 360SE)

目前最新版本是21.15.02，请升级至最新版本后查看此问题是否解决。
如果升级至最新版，问题依旧，可以修复一下：

点击『开始』－『程序』－『瑞星全功能安全软件』－『添加删除组件』－『修复』。

偶尔还会存在。瑞星无法响应时是否能有个推出的办法？即使兼用性很好cpu满负荷时也可能会造成软件无法响应。

我用的ibm的笔记本，奔腾m处理器。

当时占用资源太大
所以卡