瑞星卡卡安全论坛

我以前使用瑞星杀毒盒装版,,今天通过手机购买了下载版,因为以前的瑞星软件不能卸载,我就删除了以前瑞星杀毒软件所在的文件夹及所有快捷方式.今天安装下载版时提示:你已经安装下列瑞星产品,本产品不能和这些产品一起安装建议你先卸载。但我点卸载按钮没有任何作用，卸载不了，也不能安装下载版。下载版已通过手机支付。请问能解决这个问题不？？怎么解决？？如果不能解决，如何退款？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

lz点击【开始】【运行】输入regedit，进入注册表之后在找到【hkey local machine】【software】【rising】里面的【rav】删除即可

楼主得把注册表里的以前瑞星的一些键值删掉
进入注册表：开始-运行-输入“regedit”在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising里  把里面rav这个删除就行了:default6:

应该是以前安装的瑞星杀毒软件没有卸载干净导致无法安装。
手动将瑞星卸载，方法如下：首先进入注册表编辑器，搜索rav键值并删除，之后将瑞星安装文件删除，如果文件正在被调用可能无法正常删除，进入系统安全模式操作删除。

可以在安全模试下将注册表中的文件删掉，然后重启一下再用安装包装就和了