瑞星卡卡安全论坛

看看吧！每次点升级就到这就不动了！然后过1分钟左右就自动关闭了！也没升级！！这怎么办啊！都2个月了！重装了N次瑞星了！还是正版序列号刚买没几个月呢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; MAXTHON 2.0)

杀软的代理升级设置为：
地址：212.118.14.195
端口：80
试一试。

试过了不行

如果你是盒装单机版系列产品，请到http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm输入序列号下载新的安装包与升级包。

参照最后的
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8543576.aspx

还是不行啊！！救命啦

1.点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

2.打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

3如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

附件: rising_netlog.rar

楼主的这个问题应该是序列号和id错误了，通过论坛短消息联系risingcsc,查询序列号和ID吧.

:default46: 版主就是版主，我的瑞星也升级成功了。删除temp文件后。不明白为啥这样的呢？