瑞星卡卡安全论坛

最近新安装了机器，但无法升级，查看系统中心一看才知道，MAC地址一栏里是空的，请问，怎么样解决


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

手动设置一个MAC地址嘛

通知客户端升级有什么提示信息码？

手动设置MAC地址  在哪里弄啊！

通知客户端升级一点提示都没有

点击“通知客户端立即升级”后，下面的运行日志里说什么了？

通过图片看你这台计算机是xp的系统，可以到这台不升级计算机本地确认：C:\WINDOWS\RavID.ini这个文件是否存在，同时这个文件如果存在，可通过记事本打开，查看当前显示的内容是什么？
:default7:

接6楼，补充一下：

将那台计算机的C:\WINDOWS\RavID.ini文件先备份。然后删除此文件，看看能否解决。

你可以试一下以方法,这是瑞星提供给我一个方法,我觉得我的问题可能和你很像:
1.在管理控制台，把此机器从客户端列表中删除。
2.关闭客户端瑞星主动防御设置里面的瑞星自我保护，然后在系统windows目录下，删除ravid.ini文件，然后重启机器。让此客户端重注册到管理控制台
3.如果问题依旧，我看到此客户端的病毒库版本是19.48.20，版本比较低，是否可以考虑卸载此客户端，下载08的安装包重新安装客户端的瑞星杀毒软件，以下是卸载和下载安装包的方法：
（1）卸载瑞星的方法：
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rav文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹，卸载瑞星杀毒软件了。
（2）下载08的安装包的方法：
打开瑞星官方网站www.rising.com.cn
【产品升级】【网络版系列产品】【升级】，输入用户ID,下载新的安装包
4.重新安装瑞星后，在系统中心管理控制台还是无法显示MAC地址，那就可以排除是杀毒软件的问题了，一定是客户端操作系统或是硬件问题了。

补充
如果只是想解决客户端不能升级的问题，可以考虑用以下方法：
打开瑞星官方网站www.rising.com.cn
【产品升级】【网络版系列产品】【升级】，输入用户ID,下载最新的升级包，手动升级系统中心服务器，然后再通知不能升级的客户端立即升级即可。