瑞星卡卡安全论坛

在安装点下一步时，就没有反映了，我该怎么办才能安装？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7)

可以用这些方法试试
下载个橙色八月专杀工具，当此工具杀毒杀到内存结束后，把杀毒软件打开升级杀毒

下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com

如果使用橙色八月工具无效，有可能是些新的病毒变种，提交瑞星分析

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

安装好象都是下一步  要不就确定一下安装在那里:default6:

计算机感染某些病毒会导致杀毒软件无法安装（安装过程中报错或出现“无响应”的情况），可以使用DISKGEN、机器狗、橙色八月专杀工具进行杀毒，使用专杀工具清除病毒后，再次安装杀毒软件；
如果仍存在问题，可以再手动删除劫持项后进行安装，杀毒软件安装后请立即升级到最新版本，全盘杀毒。

我安装的时候是别人帮忙的。

楼主的问题是 是不是安装过程出现了错误？
点击下一步无法如期进行？

LZ说的能再详细一点吗，你的系统是新做完的吗

如楼上所说,你的系统是用了有段时间了，还是新装的呢?
有些精简版的系统,某些库文件缺失会有这样的情况

还有一些改版系统,对于服务的优化,使得一些安装程序无法正确运行

可以在安全模试下装个试试